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首都经济贸易大学 温宏建 * 产品观念 消费者喜欢 高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进 通常的做法： 产品差别化 首都经济贸易大学 温宏建 * 1926年的通用汽车 首都经济贸易大学 温宏建 * chevrolet 路易斯·雪佛兰因为驾别克车在赛车场多次夺冠而为美国公众所熟悉。当然，路易斯·雪佛兰想要制造属于自己的汽车，其好处在于能在车后冠上一个响当当的名字。于是他加入了威廉·杜兰特的GM(通用汽车)，但在1910年就被通用汽车公司炒了鱿鱼。那时候别克车和卡迪拉克车刚刚走红。路易斯·雪佛兰计划以更为轻巧的法国发动机为基础来打造自己的商业车，以此与福特竞争并带着它重返通用。当然，路易斯与他的工程师们也确实实现了这个目标：到了1914年，雪佛兰的价格已逼近福特，它的销售额也是非常惊人。 首都经济贸易大学 温宏建 * chevrolet 1915年，在杜兰特创建通用汽车公司七年之后，路易斯-雪佛兰重掌通用汽车公司。当时的报纸有大字标题戏称“雪佛兰买下了通用”。技术及款式的改进使得雪佛兰轿车继续获益。1927年的生产量达到170万辆，超过了当时的福特车。1928年至1932年，福特公司新的A型车与雪佛兰轿车销量并驾齐驱，不分上下。1929年雪佛兰轿车是雪佛兰的第一款6缸车。当时的广告曾经吹嘘说：“6个缸的汽车，4缸车的价格”。 首都经济贸易大学 温宏建 * 推销观念 消费者具有购买的惰性和抗拒心理，因此企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者购买本企业产品。 适用条件：非必需品 生产过剩的情况下 背景 ：卖方市场向买方市场过渡时 首都经济贸易大学 温宏建 * 市场营销观念 实现企业目标的关键，在于正确的确定目标市场的需求和欲望，并且以比竞争者更有效的传送目标市场的物品和服务，进而比竞争者更有效的满足市场的需要和欲望。 对这一观念的表述是从竞争导向进行的，还有一种消费者导向的表述方式 首都经济贸易大学 温宏建 * 市场营销观念 Target market Integrated marketing Profits through customer satisfaction Customer needs Factory Existing products Selling and promotion Profits through sales volume Starting point Focus Means Ends 首都经济贸易大学 温宏建 * 贯彻营销观念的四个原则 市场导向 顾客中心 内部营销 盈利原则 * 首都经济贸易大学 温宏建 * 市场营销 温宏建 对象：MBA 首都经济贸易大学 温宏建 * 参考书目 第一章参考文献 考特勒《营销管理（亚洲第三版）》中国人民大学出版社，第一篇，认识营销管理 麦卡锡佩勒尔特 Basic Marketing A Global-Managerial Approach 《市场营销学基础，全球管理视角》，原书第十四版，第一章，第二章 这是第一部按照4P’s方式组织内容的教科书 首都经济贸易大学 温宏建 * 参考文献 郭国庆 《市场营销学通论》 中国人民大学出版社 恩尼斯等《营销学经典-权威论文集》，东北财经大学出版社，第一部分：营销哲学，尤其是第一篇，《市场营销的近视症》第二篇《市场营销学分析体系》和第四篇《市场营销观念的拓展》 首都经济贸易大学 温宏建 * 学习方法 教科书不重要 参考文献重要 讨论非常重要 读书重要，思考更重要，去做最重要，这是这门课的性质决定的 学生怎样去做？案例讨论，结论不重要，心态和看法重要 首都经济贸易大学 温宏建 * 第一章 概述 首都经济贸易大学 温宏建 * 第一章 概述 第一节 市场的概念 第二节 市场营销 第三节 市场营销观念 第四节 顾客满意和关系营销 首都经济贸易大学 温宏建 * 第一节 市场的概念 一、市场 1、市场的含义 交易的场所 市：交易，“日中而市，致天下之民，聚天下之货，交易而退”《易·系辞》 “天下以市道交”《史记·廉颇蔺相如列传》 场，场所，古代有市井，市朝，市肆等 首都经济贸易大学 温宏建 * 市场 简单的历史 从史前时代到中世纪，市场的主要存在形式是两种：交易会和集市 从起源上看，这两种市场的形式是不同的，交易会起源于远途贸易，而集市起源于部落内部和相邻部落之间的交易 首都经济贸易大学 温宏建 * 市场－agora 首都经济贸易大学 温宏建 * 市场 中国古代有完善的集市市场体系和城市市场体系，其中农村的集市至少在汉代就已经形成了完整的体