浅析秘书人员应遵循的交谈礼仪.pdfVIP

学习与修养 公关礼仪 2010 年第8 期 SECRETARY ’S COMPANION 而作为礼仪活动重要内容的交谈礼仪，更是秘书 人员必须遵循的重要礼仪之一。 一、秘书人员遵循交谈礼仪的必要性 首先，秘书人员遵循交谈礼仪能够优化个人 形象。 浅 任何一种礼仪的实施，都能使施礼者的形象 析 得到良好的展示，交谈礼仪的实施自然也不例外。 秘书个人形象优化了，不但可使个人工作绩效得 秘 到提高，也可塑造组织的良好形象，从而产生最 佳的社会效应。 书 其次，秘书人员遵循交谈礼仪能够更好地处 理和保持与领导、同事及外界的人际关系。 人 秘书学中的一个核心问题就是秘书与领导的 关系问题。秘书要处理好与领导的关系，就必须 □ 员 遵循一定的交谈礼仪和技巧，如与领导交谈时注 管 意上下级关系的礼仪、把握好说话的分寸、对领 青 应 青 导要适时进言等。 当然，秘书不仅要通过言谈把握好与领导的 遵 叶 关系，也要通过语言这一交际工具处理好与其他 润 循 平 人员的人际关系，这样才能为做好本职工作打下 基础。此外，通过运用交谈礼仪协调好本组织人 的 员之间的关系，使得本组织机构在一个和谐的氛 围中顺利运转也十分重要。 交 二、秘书人员交谈的基本要求 （一）交谈的态度 谈 交谈的态度要真诚。美国总统林肯说过： “真诚是我待人的美学原则。”不论多么美妙的话 礼 语，如果缺乏了诚意，也不过是花言巧语而已。 仪 巴金说过： “文学的最高技巧是无技巧。”巴金并