移动社会渠道第三方督导试点方案.ppt

社会渠道第三方督导试点方案汇报 目录 背景 整体思路 第三方代理架构 1 3 2 4 5 工作安排 第三方代理费用支付 背景 3G 业务来临 业务 种类繁多 渠道 店员培训 渠道 经理转型 3G业务逐步临， 锻炼出一支符合业务发展需要的高素质的一线推广队伍成为前台竞争得失的关键因素 业务种类繁杂、业务操作复杂，对推广人员、使用人员、终端都提出更高要求，增加推广成本和难度 对去年店员培训效果进 行总结，发现对店员的 模拟推广、现场指导力 度不够，店员普遍存在 培训时感觉良好，但结 束后很少应用到实际工 作中（主要原因是实际 情况和培训有些出入， 无法巧妙套用；无法持 续使用，形成习惯）。 减轻渠道经理的工作量，协助渠道经理开展渠道精细化运营工作，将更多的精力放在做好渠道管理工作上；通过持续的个性化督导，协同渠道商提升门店数据业务销售能力 整体思路 试点推广：在大市选择2、3个区域试点（有代表性，能基本覆盖全市整体情况），试点成功后在大市推广 推进节奏：每周或每半月公布其运作情况，跟进合作代理的工作情况，及时发现问题或了解进度，以便双方共同解决问题或推进进度 招聘方式：建议由市公司招聘、分公司试点使用，市公司负责整体管理，分公司协同我中心参与到第三方合作代理的考核、监管过程中，数据中心强调第三方工作的健康度监督 合作方获取的报酬：上门现场辅导收入+业务量收入+健康度管理收入+人员考核收入 整体思路 供应商选择：选择一家供应商，选择的范围包括市场部已有培训供应商、分公司推荐等 第三方代理架构 主要工 作职责 人员构成要求 试点 时间 送课 上门 负责社会渠道、 新型渠道的新业 务推广上门指导 服务；负责健康 度管理工作；负 责5S-6S店内部 骨干培训份子的 辅导、培养、跟 进工作。协同渠 道商开展门店新 业务宣传、门店 新业务推广策略 研究及落实 共有 6名常住佛山人员，其中2名负责和我公司接口；督导策略研究、执行、优化及人员管理等工作，其中4名负责跑网点。派驻我公司的人员需要我公司面试通过 3个月，按每个人每天跑2个点计算，一个月可以跑150个点，可在3个月内跑完业务量较大的渠道点和新型渠 道。 配合社会渠道 分层分级管理 的需要，对于 被界定为优质 合作商的2次/ 月；4-6s普通 合作商、1-3s 优质合作商1次 /月，其他1次/ 季。 第三方代理费用支付 业务量 收入 驻点人 员考核 培训 收入 健康度考核收入 收入＝上门指导收入＋业务量收入＋健康度考核收入＋驻点人员考核 3个月试点投入预计：18万-25万 管理 费用 交通 费用 第三方代理费用支付 培训收入：培训基数2000元/月/人，根据移动公司培训考核效果，划分好、一般、差3个等级，系数为1.3/1/0.8。按培训数量+培训质量计算，培训数量主要由分公司渠道经理负责核实跟进，培训质量通过店员答题、店员培训效果打分等方式落实 业务量收入：基数为2000元/月/人，根据其新型渠道、社会渠道新业务推广提升量完成情况计算，划分超标完成、完成、不完成3个等级，系数为1.3/1/0.8。参考今年社会渠道业务量指标值来合理分配业务量指标。 第三方代理费用支付 健康度考核收入：基数为3000元/月/人，根据社会渠道推广健康读核算，划分好、一般、差3个等级，系数为1.3/1/0.8。健康度从老客户推广比例、回访质量、暗访成绩、客户使用周期等维度综合考虑 驻点人员考核：基数为2000元/月/人，根据其新型渠道、社会渠道新业务推广提升量完成情况计算，划分超标完成、完成、不完成3个等级，系数为1.3/1/0.8。参考今年社会渠道业务量指标值来合理分配业务量指标。 管理费用：1000元 交通费用：1500元