联通3G体验卡销售方案.ppt

注意事项 体验卡仅发放给有WCDMA手机的人群，且营销人员要为客户现场安装并引导客户体验。严禁将体验卡随意发放。 所有发放的体验卡，用户需凭有效身份证件才能领取，每人限领一张； 体验卡发放 客户资料 二次营销 所有发送的体验卡，均须签报客户资料(具体详见附件3)，包含客户姓名、有效证件号码（身份证、军官证等）、有效联系号码，并签名确认。 省公司已开发完成体验卡用户信息系统(具体操作详见附件2)，各分公司体验卡用户信息必须于每周一前录入系统，省公司将以此为依据进行考核，并安排进行用户信息审核和回访。 配备专人负责跟踪和营销管理，重点跟踪提供异网联系号码的3G业务体验卡用户，在用户激活3G业务体验卡7天内对其进行二次营销。 注意事项(续) 市公司根据本地实际需求，在“需求管控平台”发起新需求到省公司销售部，标明3G体验卡需求量，并提供当地体验卡号码(2G号码)供信息化部制卡。 省公司制卡完成后，通知市公司领卡并办理移交手续。 体验卡申请 库存卡处理 由于库存卡资费与新版体验卡有所差异，省公司销售部于6月13日下发文件，要求市公司将现有库存所有未激活体验卡的号码于6月14日16时前全部上报省公司销售部。 销售部统一提交信息化部进行后台处理，于15日24时前将资费调整为新标准。 注意事项(续) 务必保证将体验卡发放给目标用户，严禁销售或挪作他用，严禁将体验卡简单地分配至营业部，加强监管严防流入销售渠道。 卡品管理 客户解释 做好本次活动的客户服务解释工作，及时对10010客服人员、营业员进行培训，熟知活动内容，接受用户咨询，指导用户到活动开展地点参与体验活动。 目录 销售组织 2 营销脚本 3 注意事项 4 效果评估 5 活动安排 1 效果评估 转化率指标：10%。 转化率定义：体验卡中办理3G的用户数/体验卡激活数 省公司将以周报的形式，对下发体验卡的激活情况，业务使用情况及体验用户转化率进行通报。 销售效果 市公司将体验卡领取客户的资料录入系统，录入信息中包含客户身份证号或手机串号。 每月在3G入网用户中将用户身份证或手机串号（两者取其一）与体验卡用户的身份证号或手机串号进行匹配，某一项匹配成功即视为体验卡用户成功转化 考核依据 效果评估(续) 抽样回访 省公司将会委托第三方公司进行暗访，调查手机卖场、营业前台及电话营销人员对体验卡业务的销售行为是否规范，销售组织是否按统一要求进行部署，营销话术是否规范。活动结束，将全省进行点评通报。 省公司将对各市公司激活的3G体验卡用户进行电话回访，对体验卡受理渠道、有无二次营销、销售人员营销话术是否规范等销售过程进行调查回访，并定期点评通报。 第三方暗访 河南联通·销售部 3G体验卡销售方案 河南联通·销售部 目录 销售组织 2 营销脚本 3 注意事项 4 效果评估 5 活动安排 1 活动目的及目标客户 精准寻找沃3G目标用户，向具有WCDMA终端的异网用户进行沃3G业务体验式营销，拉近用户对产品的认知距离，让用户通过亲身体验产品性能感知“沃3G”产品优势，从而形成使用习惯，最终选择入网。 我们从下述客户中寻找目标客户： DM系统中标识为3G终端的2G用户。 经分系统中GPRS流量较高的2G用户。 在联通自有渠道、授权社会渠道及手机卖场新购买WCDMA手机终端的2G用户。 在联通自有渠道进行2G手机缴费且使用3G终端的客户。 固网集团客户中移动业务渗透率较低的集团客户 活动目的 目标客户 活动目标 全省销售并激活3G体验卡用户8万户。 转化率达到10%。 活动目标 10% 32000 48000 80000 合计 10% 480 720 1200 济源 10% 600 900 1500 信阳 10% 2440 3660 6100 南阳 10% 1440 2160 3600 驻马店 10% 1560 2340 3900 周口 10% 1800 2700 4500 商丘 10% 960 1440 2400 三门峡 10% 800 1200 2000 漯河 10% 1440 2160 3600 许昌 10% 1080 1620 2700 濮阳 10% 1200 1800 3000 焦作 10% 1480 2220 3700 新乡 10% 600 900 1500 鹤壁 10% 1560 2340 3900 安阳 10% 1480 2220 3700 平顶山 10% 2120 3180 5300 洛阳 10% 1160 1740 2900 开封 10% 9800 14700 24500 郑州 转化率 其中：715-815 其中：615-715