花王家用品企业管理分析.ppt

淳于海燕原创(基础分析草稿) 二零零五年 花王企业经营思路总体描述 花王公司Logo形象:? 花王企业理念 公司目标:在有助于实现“清洁、美、健康”的生活用品领域及有助于产业发展的工业品领域，成为最受顾客支持和信赖的企业集团 花王顾客本位经营标准 一：完全按照消费者观点为企业产品经营标准.具体内容如下: 1）消费者的每一个意见都是开发商品的新创意 ； (2)不断倾听消费者的心声， 不断改良新商品,才能让消费者永远满意。 (3)不断寻找消费者生活中的需求。 (4)只生产消费者需要购买的产品。 (5)消费者是衣食父母。 (6)消费者不会因诱惑购买商品 。 (7)消费者决定商品概念。 二： 全体公司职员要具有绝对的品牌意识，品牌形象是公司生存的基本条件，不断开发市场产品需求，传递品牌价值，是企业产品形象的决定因素。企业品牌传达给消费者的价值概念，决定消费者对企业产品的信任与购买价值观。 三：制造全国唯一。不创新， 就没有生存的路。 四：即使价格降到一半以下，还是可以有盈余。 花王经营团队名言录 员工行为准则 在花王,不论员工的国籍与性别,尊重个性发挥出每个人的能力;对每个员工的职责与成果作出公平的的评价与待遇培养敢于挑战的人才 花王企业质量方针:精雕细琢，获得顾客的满足和信赖 日本花王株式会社企业产业组合 横向跨部门专案小組 研究与创新 「从天然油脂中提炼的丰富材料」 花王公司 花王的企业活动 花王的产品研究与开发 开发研究活动基本概念 花王研究所组织图 花王的RD体制与效果 花王生活研究所的三个单位与功能 花王日常工作信息系统 花王的最佳接待顾客战略 SEEDS+NEEDS的顾客服务与产品开发策略 花王EDI系统 花王EDI部门经营结构与主要工作特点 24 小时／ 365 日经营计划的高水平交易服务 实现信息处理价格适当化 业务的效率化 与合理化 花王导入EDI后,公司操作模式 花王新品上市流程 花王销售直营式渠道特征（一） 花王销售直营式渠道特征（二） 花王化妆品销售 营业支援系统 花王情报系统 花王物流系统 日用品行业的花王和狮王经营模式比较 花王物流运送流程 花王企业产品形象及广告宣传 花王网站吸引顾客的宣传设计 花王公司的招聘程序 花王引进 BIGLOBE “电子筹措服务”系统情况分析 花王家用品销售信息系统 花王产品策略 花王产品市场销售政策略与竞争情况判断 策略組合 Aachener改革模型– 花王销售社管理制度 花王产品市场占有量 花王产业经济状态分析 表:2002花王与资生堂的各项经济指标对比 图:花王经营利益与研发费用比率 花王的经营状况分析 1999年日本消费者市场内品牌价值(前17名品牌) 花王的经营发展战略之并购佳娜宝化妆品 日本化装品出售金额?变换率的推移 主要竞争者产品与花王产品差异性分析 花王公司经营发展模式之战略图解 政治环境变迁对日资企业在中国市场内的影响 洗发水市场消费者购买市场特征分析 国内与世界化妆品市场状况分析 SWOT分析花王企业在中国 花王未来经营发展策略与战略 亚太地区与大陆地区化妆品总产值对比分析 2004年上海市部分业态经营商品结构比重比较(2005-1-28) 2003年《财富》“全球最受赞赏的公司”排行榜——居家和个人用品 化妆品销售渠道 END 花王未来经营发展策略仍将以全球化国际企业为主 日本市场为核心,稳定亚洲地区市场,向东欧与美国市场扩张 产品策略:保持现有产品市场特色,逐步开发具有西方文化色彩与生活习惯的消费产品; 主要将家用护理清洗产品成功进入美国家用市场,并由美国市场为核心,向其他国际地区销售; 亚洲地区以:日本,台湾,印度为核心向周遍地区扩散 欧洲地区:东欧市场---以俄国为核心向其他地区发展 全球市场: 日本 美国 为中心,向其他大区域市场发展. 美国将成为未来花王产品经营战略的重点开发区域,产品成为美国市场畅销品牌后,再向其他西方国际地区销售,则市场接受程度要高,品牌信誉度与认可度高.在3高的背景下,花王产品将更快的进入其他地区. 纯粹日本的国家特色品牌形象也将模糊成为国际品牌. 216 14216 22.22 中国台湾 308.413 840 1292.3 中国大陆(2003) 40.5 445 1027.0 印度 35 441 79.72 越南 620 1818 62.9 泰国 351 21184 4.16 新加坡 225 726 81.38 菲律宾 352 3880 23.8 马来西亚 3623 10013 47.3 南韩 11981 31343 127.1 日本 化妆品产值（美金百万） 平均所得（美金） 人口（百万） 国家 来源：APEC＆Industr