调查实战指南_调查策划手册.pdf

第 1 页 访 问调查的基本原理 阅读导航 第一节　　什 么是访 问调查 第 二节　　访 问调查 的类 型 一 、访 问调查 的作用 一 、标 准 化 访 问 、半 标 准 化 二 、访 问调查 的定义 访 问和非标准化访 问 三 、访 问与实地观察 、 日常 二 、直接访 问与 间接访 问 交谈 的关系 三 、面谈访 问法 、邮寄访 问 四、访 问调查 的特 点 法 、留置访 问法和 电话访 问法 第一节　　什么是访 问调查 一 、访 问调查的作用 在 回答什么是调查访 问之前，我们先来看看调查访 问在市场调查 中有什 么意义呢 ？ 一般来说，市场调查有访 问、观察、实验和统计分析等调查方法 ，每种 方法都有其独特 的作用 。同时调查方法选择当否，对调查结果影响甚大 。而 访 问调查在调查 中是 占有重要作用 的，它是在实际应用 中比较广泛 的一种方 法 。作为社会和市场调查的一种重要方法 ，理所当然应 引起广大从事调查工 第 2 页 作人员的重视 。曾有一个 比较大的市场调研公司使用过 的数据资料收集方法 的份额 ，从 中我们可 以看到访谈法在其 中的作用 ，面对面 的访谈 占了全部调 查工作 的一半，如再把 电话访 问包括进来 ，访 问调查 占了全部调查工作 的一 大半 。可见下图所示。 访 问调查法无论是在市场调查还是社会研究中都具有重要 的作用 。有 的 社会学者把访 问法的作用归纳为如下四种： ，通过面对面 的访 问，可 以有助于了解人们 品质特性的知识 ，广则可 以了解到影响人们行为的社会背景，深则可 以揭示出人们 内心的争斗、紧张、 态度和愿望。 根据访谈的流水记录，可能了解在早期对过去某些行为解释的情况。 访 问可以说是关于人类动机和社会个人活动的假说来源之一。 特殊形式的访谈，可 以累积被调查者的回答，收集个人的数量资料 。 可 以收集人们对改变社会条件 的观点。 当我们在思想上树立 了对访 问调查这个概念在脑海 中的重要地位后 ，我 们接下去就想进一步去探究，什么是访 问调查呢 ？ 二、访 问调查的定义 访 问调查法，也称为访 问法，在我们的汉语中， “访 ”是指探望、寻求等 的意思， “问”是指询 问，追究等的意思。访 问调查法，就是访 问者主要通过 言语交流等 的方式 向被访 问者 了解市场或者社会实际情况等 的方法 ，它是市 场调研或社会调查 中经常采用 的最基本 的调研方法 。访 问调查，一般都是访 问者 向被访 问者做 的面对面 的直接调查，是通过 口头交流方式获取社会信息 和市场情况 的口头调查 。不过 ，随着现代科技 的发展 ，比如 电话和计算机等 的普及 ，访 问调查的概念也随着一些新技术新概念 的介入 ，其包含 的内容有 所扩大，在后面的关于访 问调查所包括的内容时将会有所体现。 第 3 页 三 、访 问与实地观察、 日常交谈 的关系 访 问调查的最大特点在于，整个访谈过程是访 问者与被访 问者互相影响、 互相作用 的过程 。在实地观察 中，观察过程主要是观察者单方面 的活动 ，被 观察的对象一般都是被动地处于观察者的观察之 中。为 了防止或减少被观察 者 的反应性心理或行为，观察者应该努力控制 自己的观察活动，尽量减少对 被观察者 的影响。访 问调查则刚好相反，整个访谈过程不是单向传导过程 ， 而是双 向传导过程 ，即一方面又是访 问者通过 回答等方式反作用于访 问者 的 过程 。因此 ，在访 问调查 中，访 问者不是尽量减少对访 问者 的影响，而是积 极影响被访 问者 ，并努力掌握访谈过程的主导权 ，尽可能