奥宸财富广场二号地块管理方案.doc

奥宸?财富广场二号地块 云南奥宸物业管理有限公司 二〇一二年五月 目 录 序言 ---------------------------------------------------------------------2 第一章 云南奥宸物业管理有限公司介绍 ------------------------------------3 第二章 管理服务理念、思路及目标 -----------------------------------------4 第三章 小区建设前期介入管理、接管验收及小区交房工作 ---------------------7 第四章 奥宸·财富广场二号地块物业服务组织架构、部门职责及人员配备 --------9 第五章 财富广场二号地块物业费收入测算--------------------------------------16 第六章 财富广场二号地块管理支出预算说明 -----------------------------------17 第七章 日常物业管理服务工作 ----------------------------------------20 第八章 物业管理服务质量目标 -----------------------------------------29 序 言 十分荣幸我公司成为奥宸·财富广场二号地块的前期物业管理服务商。我公司将根据奥宸·财富广场二号地块的实际情况，依托企业优秀管理服务人才，对奥宸·财富广场二号地块的物业管理服务工作提出科学、合理、规范的管理服务方案。 我公司在奥宸·财富广场二号地块的管理服务中除采用行业成功的经验外，还将重点采取目标管理、全面质量管理、全员管理等先进的管理方法，引进ISO9001-2000国际质量管理体系，将各项管理服务逐步走上标准化、规范化道路；强调始终以业主为关注焦点，把服务业主和物业使用人作为管理服务工作的重心。我们将在完善服务体系、提高服务层次、确保服务质量等方面采取一系列措施，瞄准物业管理服务行业先进水平。 我公司有信心有能力和全体业主一道，将奥宸·财富广场二号地块创建成为优秀物业管理小区，成为安全、舒适、生态、和谐的“优秀社区”。 公司名称：云南奥宸物业管理有限公司 地 址：昆明市西山区前卫西路世纪半岛·橄榄谷会所三楼 联系电话：0871-4607108 传 真：0871-4607108-601 邮政编码：650228 第一章 云南奥宸物业管理有限公司介绍 云南奥宸物业管理有限公司隶属于奥宸地产集团，成立于年1月，是一家物业服务企业，取得国家物业管理级资质证书。公司现有员工人，管理人员及各类专业技术人员均为大中专以上学历，建设部颁发的“真诚服务、业主至上、文明高效、精益求精”的质量方针，秉承“创新、进取、严谨、扎实”的一贯作风，与时俱进社会效益、环境效益、效益 奥宸·财富广场二号地块物业管理服务方案 云南奥宸物业管理有限公司 19 物业管理服务方案 按验收标准查验现场设施设备 合格 验收结束 不合格 向地产公司提交《整改函》 地产公司按约定限期整改完毕 通知物业公司复验 钥匙交接 验房 收费 c 登记 c 管理处经理1人 客户服务部 客服主任1人 收费员1人 物管员3人 保安部 保安主管1人 保安领班3人 保安员72人 工程部 工程部主管1人 工程维修员4人 保洁绿化部 保洁绿化主管1人 保洁绿化领班1人 保洁员25人 绿化员3人