中国电信某分公司360度楼宇整合市场营销.ppt

一键通使用步骤 360度楼宇整合营销的执行 楼宇市场营销攻坚执行 融合套餐在线下单平台（套餐直通车） 个性化电子邮件拜访平台（一键通） 物业俱乐部 融合套餐在线下单平台（套餐直通车） 增加网厅的销售功能，优化电子渠道 准备阶段 线下物流：明确相关物品配送的流程，确保及时率与送达率。 运营团队：负责网厅整体日常运营，进行网厅后台数据分析，维护网厅运营系统。 策划团队：负责网页页面的设计，设计内容包括：主题、宣传卖点、电信套餐产品的归纳、美工设计。 缩短客户响应速度，方便客户对比和选择适合自己的产品 对电子渠道进行战略定位，让其作为重要的辅助营销手段 面向政企客户进行网上电子渠道建设，成为上海电信面向最终客户的营销平台 建立方便快捷的沟通渠道，使客户可以随时了解电信的必威体育精装版产品及促销信息 增加一个电信产品的销售渠道和客户信息反馈的平台 提供一个公开的具有权威性的报价平台，以适应现在客户的消费习惯 现状分析 客户购买前习惯于网络有哪些信誉好的足球投注网站 客户通常不清楚电信套餐产品之间的区别 目标 客 户 有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销手段 行业热点网站广告 线上讨论会及线下活动交流 每周电子邮件及电话拜访 电子商机表单 热线电话 在线聊天 确认商机后转给客户经理 小美帮您 选套餐 企业通信 DIY 在线下单有好礼 电信就在 您身边 热门套餐 大促销 办公室小百科 企业痛点 单品综合 订单查询 通道 在线客服 本月人 气套餐 必威体育精装版促销 广告栏 * 套餐直通车功能模块描述 小美帮您选套餐 模块描述:此版块主要针对通信产品知识少、需求模糊客户而设置，客户可在线根据自己的实际情况填写公司的需求，提交后系统会自动匹配出合理优化后的套餐及可选的增值服务，供客户选择. 目的:满足不同类型的客户需求.使产品套餐更智能化.使服务更人性化。 企业通信DIY 模块描述:此版块主要针对通信产品需求明确的客户。根据套餐的种类和可选的增值服务包及优惠的产品，用DIY表单的方式明晰呈现，供客户多向合理的选择 目的:满足不同层次的客户要求和需求，使客户更了解电信产品和优惠服务，更方便快捷的找到自己的需要的产品。 热门套餐大促销 模块描述:运用促销的方式将套餐进行分类展示，通过有吸引力的广告图片与文字，吸引客户下单。 目的:运用客户对“促销”的敏感，展示产品的优惠，提高客户的下单速度。 在线下单有好礼 模块描述:从礼品的角度切入，展示赠送比较多的一些套餐，以及特定时间段推出的优惠活动。 目的:通过礼品的展示，使套餐更加具有吸引力，从而敦促客户快速下单。 电信就在您身边 模块描述:地图有哪些信誉好的足球投注网站相关数据是通过采集上海所有区域的楼宇名称和相关客户经理的信息来构成的，在线客户根据对应的楼宇信息直接与对应的客户经理进行业务咨询 目的:直接有效提高服务效率 本月人气套餐 模块描述:滚动显示销售好以及新出的一些套餐，客户通过点击进入套餐卖点展示的链接。 目的:通过套餐的销售情况，让客户快速的了解其他客户的对套餐的关注点，从而起到一个参考的作用，吸引客户点击了解与下单。 办公室小百科 模块描述:对套餐里面一些增值服务，进行通俗化的说明，方便客户对增值服务的了解。 目的:向客户普及电信产品知识，增强其对套餐的关注度。 必威体育精装版促销信息栏 模块描述:时时更新和同步电信产品的促销计划及优惠活动，使其连接到(促销/优惠)活动主页. 目的:同步线上和线下的活动，从而提高产品的渗透性. 企业痛点 模块描述：从当前客户企业面临的通信问题与烦恼出发，让客户快速定义自己感兴趣的需求。 目的：使套餐更加贴近客户的需求，从而增加客户对产品的亲切感，从而放大产品的卖点，加快客户下单的步伐。 单品综合 针对异网用户-入网计划 模块描述:从客户单品需要的角度出发吸引点击，进一步的将客户引向对套餐的关注，同时推荐与此产品需求相关的所有其他套餐，从而方便客户对套餐进行全面的比较选择。 目的:对套餐进行一个全面的展示，方便对产品有不同需求的客户进行更多元化的选择。 订单查询通道 模块描述:在网(上海电信)客户,和通过融合套餐营销平台注册及采购的客户可想享有此功能。客户登陆后可查看自己所受理产品的进程和服务人员的详细信息 目的:满足不同类型的客户需求使产品套餐更智能化，使服务更人性化 在线客服 模块描述:客户在访问网站的同时,在线客服(专职)会一路陪同客户解答产品情况. 目的:时时了解客户对产品的需求.以便对商机的挖掘和跟踪.同时也让让客户感受到电信就在你身边. 360度楼宇整合营销的执行 楼宇市场营销攻坚执行 物业俱乐部 个性化电子邮件拜访平台 融合套餐在线下单平台 物业俱乐部 关键字：战略合作 夯实基础 互惠共赢 物业俱乐部：打造商务楼宇物业行业的高端俱乐部，建立高端物业与上海电信的战略