中国联通3G事业部信息化产品手册.doc

信息化知识手册 中国联合网络通信有限公司 临沂市分公司3G事业部 二〇一〇年十月 信息化知识手册 1 前 言 3 一、增值业务 4 （一）、固话虚拟网 4 （二）、移动VPN 5 （三）、集团炫铃 6 （四）、116114电话导航 7 （五）、4006业务 8 （六）、800业务 11 (七)、呼叫中心(含本地IP呼叫中心和商务呼叫中心) 14 （八）、新会场 15 （九）、网上传真 19 （十）、同振与顺振 20 二、融合业务 21 （一）、亲情1+（商务版） 21 （二）、综合VPN 22 三、信息化产品 23 （一）、销售管家 23 （二）企业短信通 25 （三）、企业建站 26 （四）、移动OA 28 （五）、互联网应用 29 （六）、企业邮局 32 （七）、位置服务 34 （八）、网络视频会议 37 （九）、诚信通 43 （十）、遥感遥测 46 （十一）、执法通 46 （十二）、呼叫中心 47 （十三）、物流通 48 前 言 中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。 2009年10月，联通3G WCDMA正式商用，创造了新品牌—“沃”，中国联通是综合业务最全的通信运营商，3G时代的到来，以及近一年以来的3G发展势头让我们看到了3G的活力，看到了3G时代的巨大商机，为了更好的发展3G业务，我们根据公司的一些业务，总结了部分增值业务产品、融合业务产品、信息化产品等，并且形成手册，作为3G发展的又一支重要的武器应用，提高3G时代客户经理的综合作战能力。由于时间仓促，如有不当之处还望批评指正，今后我们还将不断更新，以为大家更好服务。 一、增值业务 （一）、固话虚拟网 【业务简介】中国联通的Centrex虚拟电话专网产品是指用户不必投资建设任何电话交换机，而由中国联通的程控交换机直接向特定用户群提供所有电话服务，使该用户群的所有电话都可享有普通电话用户的全部业务，并同时享有用户交换机的基本功能，如同在用户端拥有了一台用户交换机。例如群内分机号码长度可设置短号码，在同一交换设备内的同一用户群内通话不计费等。同一个Centrex用户群的用户可以是模拟用户、ISDN用户，灵活方便。 【适用客户】适用于内部通话量大的各类企事业、宾馆饭店等单位的通信需求，也是现有用户交换机升级换代的最佳选择。 【产品优势】集中客户交换机产品使大客户充分利用和享受中国联通电话交换网络资源，节省建立客户小交换机（PABX）系统的设备费用和日后的运营维护费用。并可享用电信运营企业的所有电信新技术，便于新功能的引入和网络升级。 【产品应用】中国联通充分利用现有的电话交换网络资源为大客户提供集中客户交换机产品，实现内通不计费、遇忙转移、无应答转移、无条件转移、呼叫代接、三方通话、来话转接等功能。 【标准资费】功能费3元/部。通话费：虚拟网内用户之间在本地网营业区内跨局通话，按本地网营业区内通话费标准收取，在本地网营业区间跨局通话，按本地网营业区间通话费标准收取；群内用户同群外用户之间通话与普通固定电话资费标准相同。 【资费指导】使用费均按当地资费或协议资费执行。 （二）、移动VPN 【产品简介】移动VPN(Virtual Private Network）即移动虚拟专网，可将集团客户内部成员移动电话组编成一个虚拟网络，其中的每一个成员均可通过短号码互相呼叫且享受组内成员本地通话的优惠，满足集团客户内部便捷、智能通信需求。 【适用客户】适用各类企业、政府事业单位。 【产品功能】同一虚拟网内的成员可以拨打短号或实际手机号码相互呼叫，享受优惠话费。 【产品应用】某公司申请使用中国联通移动VPN业务，获得N个短号码，与员工及一些业务伙伴、商务客户手机号码一一对应。公司员工及合作伙伴分别拥有了一个方便易记的短号码，相互间通话沟通非常方便，且均可享受优惠的话费，通话时间随心掌握，大大降低了公司的办公成本，提升了通话效率。 【建议资费】（1）、3元包300分钟： 手机功能费3元/月，本地拨打网内长、短号码300分钟内免费，超出部分执行套餐资费，本地被叫全免费；拨打虚拟网外电话执行套餐资费，漫游状态下拨打电话执行标准资费。 （2）、5元包500分钟：手机功能费5元/月，本地拨打网内长、短号码500分钟内免费，超出部分执行套餐资费，本地被叫全免费，拨打虚拟网外电话执行套餐资费，漫游状态下拨打电话执行标准资费。 【资费指导】突破性资费、协议资费可走一事一议流程。 （三）、集团炫