中国联通彩信业务管理及门户规划.ppt

目 录 彩信业务管理 彩信门户规划 概述 业务概念，通过GPRS 数据网络以 WAP无线应用协议为载体，支持文字、图像、声音、数据等各种格式。 业务范围，主要指各类彩信信息服务。 业务分类 全网业务，一点接入，全网服务，一点结算 本地业务，不做跨省服务 代码管理 企业代码，区分不同的SP，分配按公司合作管理办法执行 业务代码，区分不同业务，按VASP规范执行。 操作代码，用户使用短信发送的上行指令，编码方式按现有联通在信规定执行。 定制及点播指令不得采用空指令或模糊匹配方式实现。 统一退定指令：CX0000 统一查询指令：CX114 注意避免与联通在信指令重复 代码管理 服务代码 服务代码是客户发送上行，或根据客户请求发送彩信使用的号码。 由信息产业部或各省通信管理局统一分配的8位接入码，支持扩展。 彩信与短信应使用共同的接入码，需要在彩信及短信系统上配置数据。 短信网关通过对用户上行的命令字进行鉴权判断是否为彩信业务，如果是则将路由指向彩信平台。 代码管理 业务与代码的关系 通过操作代码区分业务，各业务与唯一的操作代码相对应，通过对用户上行指令鉴权区分不同的业务； 通过服务代码区分业务，各业务与唯一的服务代码扩展码相对应，通过对用户上行的服务代码扩展码鉴权区分不同的业务； 各业务对应唯一的业务代码，主要用于系统内部业务管理及计费； 业务流程 用户知情权原则，向客户提供任何服务（包括免费服务），必须确保征得客户同意，不要在客户不知情的情况下向客户提供服务。 分公司与第三方合作开展本地彩信业务，必须通过具备业务鉴权及用户管理的功能的彩信管理平台进行接入。 未经联通许可， SP不能向用户发送业务广告及所有带有宣传推广性质的信息。 业务流程 按用户使用方式 点播 点播业务应按次收费，若需下发多条信息时，只能在第一条收取信息费，并按信产部要求下发资费提示信息。 不经过手机发起的点播业务（如网站点播），必须通过联通系统发送的短信密码方式确认客户身份，客户在输入密码后方可使用该业务。 业务流程 按用户使用方式 定制 定制业务暂不开通按条计费方式，并按信产部要求使用二次确认流程。 对于免费试用的业务，在试用期结束后，向用户发送明确的收费提示信息，并按信产部要求经用户确认后开始收费 。 业务流程 按用户触发业务的方式 短信触发，用户通过发送短信指令到相应接入号进行定制/点播。 彩信触发，用户通过发送彩信到相应接入号进行定制/点播。 WEB触发，用户使用PC终端通过互联网站进行定制/点播。 上述3种的业务流程使用短信下发资费明示等信息； WAP触发，用户使用手机通过WAP门户上的彩信频道进行定制/点播，业务流程及相关提示信息与标准WAP定制/点播流程一致。 业务流程 用户通过WEB点播彩信业务流程： 业务流程 短信提示信息与确认信息的发送时机（由联通系统向客户下发各类提示确认信息。）： 业务流程 短信提示信息、确认信息的内容：包括公司名称、业务名称、申请资费标准、试用结束日期、客服电话。根据业务推广策略的不同，可以在如下三种订购方式中选择其一，以短信发送提示。 内容管理 除了具备信息源的合法授权外，经营特殊业务的SP必须具有运营相应业务的国家有关机构授权。 业务内容应符合国家法律法规的各项规定，不存在色情迷信、赌博等非法内容； 信息内容不影响中国联通的企业形象，不含有竞争对手的业务宣传。 不提供代收费业务。 不提供跨运营商彩信信息服务。 不支持SP和终端厂家直接进行终端内置。 定制业务的彩信下发时间，应避开用户休息时段。 计费结算 包含通信费和信息费。 对SP下行信息收取流量费；对用户上行消息收取通信费，收发彩信产生的GPRS流量免费，信息费由使用用户支付。 信息费的计费方式： 点播：按条计费，资费不高于3元/条；对于第三方点播业务，发起彩信点播的用户支付信息服务费，接收用户不收费。 定制：包月计费，资费不超过30元/月；用户在当月首次定制业务，72小时内退订免信息费，无半月半价和20日以后定制免费等方式。 计费结算 通信费 上行通信费：由客户支付，资费参照各地具体情况。 下行流量费：由SP支付，不向客户收取，资费标准为0.1元/条，对于联通自有业务可不收取。 彩信业务产生的通信费不进行分成，信息费与SP分成，分成比例按联通:SP=15:85。 计费周期为自然月，按实收结算原则进行结算。 全网业务在总部进行结算，地方业务在业务接入地进行结算。 营业及客服支撑 分公司可以对重点的自有业务进行批量开通； 为分公司各级客服人员提供用户彩信业务情况的统一查询界面，并为客服人员提供代用户退定的操作界面； 用户可以通过短信、WEB、彩信、WAP等多种方式自主查询并退定彩信业务； 全网及本地接入的彩信业务应向用户提供统一的查询入口； 目 录