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信息化专业基础知识 信息化专业基础知识 2011-7-11 © 2004,CHINA INFORMATION TECHNOLOGY DESIGNINGCONSULTING INSTITUTE, Inc. All rights reserved. 1 内容提纲 ￭ 业务支撑系统的发展历程 ￭ 业务支撑系统的支撑范围及主要功能 ￭ 业务支撑系统组织方式、建设模式及特点 ￭ 与通信网的接口 ￭ 典型业务流程介绍 2011-7-11 © 2004,CHINA INFORMATION TECHNOLOGY DESIGNINGCONSULTING INSTITUTE, Inc. All rights reserved. 2 IT支撑系统 业务支撑系统域（BSS）：管理的核心实体是客户和产品，面 向市场营销、客户服务等企业经营活动提供全面支撑。 运营支撑系统域（OSS ）：管理的核心实体是网络资源和服 务，面向服务和资源提供综合运营支持，保障企业综合业务的 运营。主要包括资源管理类系统、服务开通管理类系统、网络 管理类系统和基础管理类系统。 管理支撑系统域（MSS）：管理的核心实体是人财物等企业内 部资源，面向企业管理活动提供支撑和保障。主要包括企业资 源管理类系统、企业综合管理类系统和公共服务类系统。 2011-7-11 © 2004,CHINA INFORMATION TECHNOLOGY DESIGNINGCONSULTING INSTITUTE, Inc. All rights reserved. 3 通信运营商的三个基础网络 业务网络 基础通信网络 提供增值业务服务。用户数 提供话音及基础数据服务； 据及业务控制相关数据； 用户数据及通信业务相关数 客户数据 据, 客户数据 产品数据 产品数据 业务支撑网络 客户、产品及管理数据；计 费、客户服务、数据分析。 2011-7-11 © 2004,CHINA INFORMATION TECHNOLOGY DESIGNINGCONSULTING INSTITUTE, Inc. All rights reserved. 4 电信业务支撑系统的发展历程 80年代末，市话业务包月、计费简单；部 开始了电信计费从人 第一阶段 分电信局自主开发长途电话计费系统；交换机 工处理向自动处理转变 脱机方式