平衡计分卡与企业战略.ppt

* 远 景 成为中国起重设备行业的领袖企业，国际著名的起重设备品牌企业。 战略因素 产业整合 自主、国际营销 推行精益生产方式 打造四支队伍 股东预期 由卫华远景到战略因素 * 财 务 销售收入 成本费用预算达成率 总资产收益率 业 务 工业起重机业务增长率 港机业务增长率 起重机配件业务增长率 新增业务增长率 发 展 培训目标达成率 员工满意度 顾客投诉率 100万产值成本率 产品一次交验合格率 成功上市的新产品数量 供货质量合格率 采购到货及时率 内 部 战略因素 由卫华的战略因素到卫华的战略目标 * 卫华集团层面平衡记分卡 以卫华的共同愿景与战略为内核，将集团的愿景与战略转化为子公司和职能中心再财务、顾客、内部流程、创新与学习等四个方面的系列具体目标。 * 卫华集团职能中心层面平衡记分卡 * 人力资源中心平衡记分卡 * 人力资源中心行动计划表 * 培 训 大 纲 1. 平衡计分卡概述 2. 平衡计分卡与战略 3. 平衡计分卡与卫华战略 4. 平衡计分卡实施的成功因素 * 平衡计分卡实施的成功因素 A.高级管理层的承诺和支持 B.确保平衡计分卡的战略性 C.平衡计分卡消除职能壁垒 D.建立战略管理办公室 E.定期召开战略回顾会 F.与计划、预算流程相连接 G.与能力发展和浮动薪酬连接 H.建立平衡计分卡IT管理平台 * 案例篇 1、 平衡计分卡实施失败案例 2、 平衡计分卡实施成功案例 * * * 平衡计分卡与战略 郭华丽 * 培 训 目 的 了解平衡计分卡产生的背景及平衡计分卡的基本概念 1 明确战略执行过程中遇到的挑战有哪些？ 2 使命、愿景和战略重点？ 3 结合实际，构想卫华未来努力的方向 6 了解平衡计分卡的目标、指标和行动方案？ 5 如何用战略图描述战略？ 4 希望通过此次培训，达到如下目的： * 培 训 大 纲 1. 平衡计分卡概述 2. 平衡计分卡与战略 3. 平衡计分卡与卫华战略 4. 平衡计分卡实施的成功因素 * 1 平衡计分卡概述 1. 1 什么是平衡计分卡（BSC）？ 1. 2 BSC系统包含哪些要素 1. 3 BSC的特点？ * 1.1 什么是平衡计分卡（BSC）？ 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效执行。 “战略制导”的绩效管理系统，实际上是运用BSC将公司的战略落实到互为关联、相互支持的绩效计划体系，并将BSC融入到绩效指导反馈及考核激励中去，以此来推动公司的每一个员工自觉地去实现预定的绩效计划，从而确保公司“战略的制导”。 战略制导 * 平衡计分卡的发展过程 第一代 平衡计分卡时期 第二代 平衡计分卡+战略图时期 第三代 平衡计分卡+战略图时期+中心型组织 * 平衡计分卡的发展 战略的成功执行需要三个要素： 突破性成果＝描述战略+衡量战略+管理战略 可置换成 衡 量 战 略 描 述 战 略 管理战略 突破性成果 突破性成果 战略中心 型组织 战 略 地 图 平 衡 计 分 卡 * 平衡计分卡的内容 1. 财务维度。 平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值。 2. 顾客维度。 顾客对企业所关心的要素主要包括：时间、质量、性能和服务、成本等。 3. 内部流程维度。 两个关键问题：第一，要在哪些流程上表现优异才能成功实施企业战略?第二，要在哪些流程上表现优异才能实现关键的财务和客户目标？ 4. 学习与成长维度。 学习和发展类关键绩效指标，用来评估员工管理、员工激励与职业发展等保持公司长期稳定发展的能力。 BSC * 平衡计分卡的组成部分 一套完善的平衡计分卡应该是从公司战略目标出发，从四个方面分别设定有助于达到战略目标的绩效管理指标： 学习发展类指标 例如： 新业务服务收入 内部员工满意度 部门协作满意度 每员工收入 公司愿景 公司使命 公司战略 财务类指标 例如： 投资回报率 现金流量 盈利率 利润 客户类指标 例如： 客户满意度 市场份额 用户数量 平均用户收益 内部营运类指标 例如： 安全事故率 工程项目完成周期率 工程项目质量 返工率 * 1. 1 什么是平衡计分卡（BSC）？ 1. 2 BSC系统包含哪些要素 * 1. 2 BSC系统包含哪些要素 描述战略 平衡计分卡（BSC）—成功执行企业战略的要素与方法 BSC要素 + + SFO原则 BSC工具 战略中心型组织（SFO）—成功执行企业战略的指导原则和最佳实践 战略图 计分