现代企业知识管理学分析.ppt

组织工作的原则 1．有效实现目标与机构精简相结合原则。 2．专业分工与协作相结合原则。 3．有效幅度与合理层次相结合原则。 4．统一指挥与分权管理相结合原则。 5．责权利相结合原则。 6．稳定性和适应性相结合原则。 7．择优选拔与最佳组合相结合原则。 8．人才使用与人才发展相结合原则。 （三）领导职能 1．领导的涵义 是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 2．领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。 3．领导的手段 指挥、激励、沟通、教育。 五、管理的方法 管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。 (一)行政方法 行政方法是指在一定的组织内部，以组织行政权力为依据，运用行政手段(如行政命令、指示、规定)，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。 行政方法具有权威性、强制性、垂直性、无偿性、稳定性等特征。 (二)经济方法 经济方法是指以人们的物质利益需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用经济手段(如工资、奖金、罚款)来执行管理职能，实现管理任务的方法。 (三)法律方法 (四)社会学心理学方法 四大常用方法的比较 方法名称 内 容 特 点 主要形式 经济方法 依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法 (1)利益驱动性 (2)普遍性 (3)持久性 价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额 行政方法 行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法 (1)强制性 (2)直接性 (3)垂直性 命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等 法律方法 是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法 (1)高度强制性 (2)规范性 国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁 社会学心理学方法 指借助社会学和心理学原理，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法 (1)自觉自愿性 (2)持久性 宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等 六、管理的基本原则 （一）统一指挥原则 案 例 王厂长总结自己多年的管理实践，提出在改革工厂的管理机构中必须贯彻统一指挥原则。他认为，一个人只能有一个婆婆，即全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的，其他的是无效的。如厂长有什么事只能找副厂长，不能直接找科长。下面的科长只能听从一个副厂长的指令，其他副厂长的指令对他是不起作用的…… 您对王厂长的做法有何评论？ （二）责、权、利对等原则 只要承担责任和义务，就要赋予相应的权利，给予相应的报酬。 （三）有效管理幅度原则 1．管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数。 2．管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。 3．管理幅度与管理层次之间存在反比关系。 （四）集权和分权相结合原则 就是要做到适度集权与分权。即大权独揽、小权分散。 七、企业管理的基础工作 标准化工作 定额工作 计量工作 信息工作 规章制度 基础教育 八、管理者的素质和技能 1．含义 是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。 2．管理者的基本素质 基本素质 含 义 内 容 政治与文化素质 指管理者的政治思想修养水平和文化基础 政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操 基本业务素质 指管理者在所从事工作领域内的知识与能力 一般业务素质和专门业务素质 身心素质 指管理者本人的身体状况与心理条件 健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等 3．管理者的技能 基 本 技 能 含 义 内 容 技 术 技 能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人 际 技 能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概念技 能（构想技能） 指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力 4．现代管理者素质的核心——创新 ．创新是现代管理者素质的核心。 ．创新素质主要体现： 谢谢！ 管理概述 控制与信息处理能 力 综合管理技