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* 教职员 教职员大会 特别班主任课 情绪支援小组 检讨会议 * 教师备忘录 (1) 面对学生 上课前、 尽量取得有关资料 控制流言 给予学生支持 根据正常程序处理缺课或早退的要求 * 教师备忘录 (2) 面对外界 将传媒的提问交给校方负责人 * 教师备忘录 (3) 学校 出席教职员会议及课后检讨会 关心其它同事 自己 参与情绪支援小组 分享自己的反应 * 特别 班主任课 简单交代事件、 澄清失实资料 提醒学生不要作任何揣测 鼓励学生表达感受 ---- 口头或书写 让学生明白不安情绪是正常的反应 鼓励学生积极面对 回应学生题问, 留意学生的情绪反应 把需要跟进的名单交学生支援联络人 * 危机处理流程 校方确认资料?通知教育局 ? 危机小组会议 ? ? 教职员 -- 学生 -- 家长 -- 外界 -- 社区 ? 汇报及检讨座谈会 ? 跟进 学生 * 学生 ----- 宣布消息 何时? 尽早、同一时段 何地? 大型集会 ? 中央广播 ? 班主任课 ? 怎样做? 只讲事实 对死者尊重 – 不胡乱猜测 范例:香港教育统筹局危机处理电子书 (附件十一) .hk/FileManager/SC/content_2348/crisistc.pdf * ?校长向学生宣布同学死讯讲稿 从新闻报导中得知本区今日凌晨发生一宗惨案。一名男童被人发现倒卧其住所平台,被消防员送院后,证实不治。 非常不幸,这悲剧发生在我们的一个同学身上。噩耗传来,全校老师都极为痛心及难过。目前警方正就这事件进行调查,在这个阶段我们不宜对事件作揣测或下判断。 附件十一 * 学生支援 识别 ----- 直接或间接受影响者 情绪支援 特别班主任课 心理解说小组 联络家长 校内辅导跟进 校外转介服务 * 危机处理流程 校方确认资料?通知教育局 ? 危机小组会议 ? 教职员 -- 学生 -- 家长 -- 外界 -- 小区 ? 汇报及检讨座谈会 ? 跟进 家长 * 家长 慰问死者家属、 协助安排支援服务 出 「家长通告」 知会其它家长 有需要时、 召开家长大会 范例:EMB 附件十七、十八 * 家长特别通告范本(二) 各位家长: 从新闻报导得知本校两名学生不幸于_____年_____月_____日去世,我们深感惋惜和痛心。目前校方正尽力协助同学们接受这件事实。 两位同学的去世,可能会引起同学的猜测及不安,希望各位家长能够理解 贵子弟对事件的关注,并留意他们的情绪变化。请各位家长多与子女沟通,积极聆听及鼓励他们说出自己的感受。如有需要,请致电校长或学生辅导教师,学校当尽量给予协助。 * 家长参考资料 范本一:如何协助子女面对创伤事故 灾难或创伤事故会对孩子造成心理上的影响和压力,而心灵的创伤更会影响日后的学习和发展。成年人可以协助孩子处理哀伤或不安的情绪。哀伤、愤怒、惊慌,都是对不幸事件的正常反应。你的子女现在最需要的是: 安全感和支持 附件十八 * 危机处理流程 校方确认资料?通知教育局 ? 危机小组会议 ? ? 教职员 -- 学生 -- 家长 -- 外界 -- 社区 ? 汇报及检讨座谈会 ? 跟进 外界 * 外界 ----- 传媒 公安 会见传媒 ----- 做好准备 接受公安查询 参考:EMB 附件十六 * 危机处理流程 校方确认资料?通知教育局 ? 危机小组会议 ? ? 教职员 -- 学生 -- 家长 -- 外界 -- 小区 ? 汇报及检讨座谈会 ? 跟进 社区 * 社区支援 有需要时、 寻求外援 教育局 心理资询 他校心理学家、 心理健康教师 精神科医生 区内社会服务 * 危机干预 ----- 应做与不应做 应做 尽早介入 尽快恢复日常运作 支持方式 ----- 尽量用组 / 班的形式、 营造共渡难关的力量 关怀学校领导人及危机小组成员 预演危机干预、争取培训机会
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