7天CEO企业管理知识培训课件.ppt

文化是什么 第一、文化是人、行事和战略原则、管理思路和系统 第二、文化是在遇到问题的时候，回到第一点来判断问题的对错 西点军校：责任、荣誉、国家 猴子的故事 回应第一个例子 二、全新的治理思路 战略和方向自上而下 动力和监督自下而上 这是7天管理有悖于传统的核心所在，控制中层官僚的低效和腐败 利益分配做出改变，从公司给的变成我所得 权力分配做出改变，从老板任命到自己争取 有效的放，适当的管 三、信托责任 信托责任是指受托人对委托人负有的按委托人意愿（而不是自己的）完成委托事项，维护委托人利益的责任。 以信任为前提； 以委托人的利益为导向 信托责任就是受托人对委托人的一种承诺 ——“既然你信任我，那我一定会完成你委托我做的事！” 三、信托责任 信托责任 VS 契约精神 投资方将企业委托给了经营层进行管理，企业经营层又将经营责任层层委托到各级员工，因此，任何企业内部都存在着大程度的信托责任。7天也不例外； 7天倡导以信任为前提，以放为主的管理文化，更要求员工的信托责任。 ——信托责任是7天管理文化（放羊式管理）的基石 四、放羊式管理 放羊现象： 一个牧羊人，带着一只牧羊犬，可以放100只，甚至几百只羊。这是为什么呢？ 角 色 职 能 牧羊人 指引大方向（水草丰美的地带） 牧羊犬 守护羊群，忠诚方向（头羊）、惩处问题羊（落后羊、病羊等） 领头羊 标兵作用，引领方向，利益最大 落后羊 督导对象 病羊 淘汰对象 羊群 大多数的从众者（自我驱动） 四、放羊式管理 在企业设定了统一价值目标的基础上，如果选择了自愿前进的“羊”，同时有“牧羊犬”的监督，“羊”就可以不通过控制和指令，自主同一地向“水草丰茂的地带”行进。 统一利益目标：对企业的目标、个人的利益有共识； 自愿前进的“羊”：以“合适的人”（统一价值观、自我驱动、责任意识）为前提； 信息透明、沟通和信任：“放”的管理模式，需要通过信息透明的机制来建立互信的基础。 四、放羊式管理 对连锁酒店的管理，7天抛弃了区域管理的层级，实施直接由总部对分店的超扁平式管理模式，以信托责任为基石，致力于解决基层与总部利益一致化，由店长按企业家精神在高度标准化模式下进行连锁酒店自主经营，总部以4+3线进行支持与监控，鼓励先进，淘汰落后，实现了几百家酒店的优异经营业绩，创造性解决了管理成本与高效运营的问题，并取得成果。 五、交警原则 一个交警如何保证络绎不绝的车辆与行人顺畅通过十字路口？ ——设置与管理道路交通标志、标线（斑马线、双黄线、红绿灯等）等安全设施，确定交通规则； ——通过交通安全教育，让人们了解这些规则； ——交警通过现场监督、摄像头、巡逻等方式发现犯错误、违反规则的人与车，对这些错误对象给予一定处罚并通过教育纠正其错误行为。 交警预先设定“道路交通标志、标线”，制定规则，通过“交通法规教育”，培训正确方法，借助“巡查、摄像头”等手段发现违反规则的问题对象，对其进行惩处与纠偏。 正常情况下依靠“红绿灯”的公开、透明、制衡的机制自动引导正确行为，交警不干涉“行人与车辆”的正常行为。 交警的作用是为了疏导，让大家以最高效率运行和到达，并不仅仅是保证“井然有序” 五、交警原则 交警管理 企业管理 交警 所有管理支持人员 道路交通标志、标线等安全 设施 规则 交通法规教育 培训，指引正确方法 红绿灯 公开、透明、制衡的理性机制，自动引导员 工的正确行为 通过巡查及摄像头等手段 暗访、经营数据分析发现问题对象，给予惩 罚并纠正错误行为。 五、交警原则 五、交警原则 在总部的监管体系中，我们重点强调“有效的放，适当的管”，就是在放羊式连锁店管理基础上，总部各职能部门像交警一样设立各项规则、保障体系，在不干预分店自主经营的前提下，对分店的各项关键指标进行监控，并实施奖惩。 这一原则构成了总部对全部连锁店的管理尺度，有效节约管理成本，并保护了分店的经营能力最大化的发挥。 五、交警原则——五大构件 基于放羊式管理的核心管理文化，在店长负责制基础上，我们创造了与之相匹配的 5 个 辅助管理构件： 1、四线支持：作为对连锁分店日常经营最为密切的专业支持体系，总部的销售、服务、收益、人事四个职能部门负有设定业务指标、按结果排序并担当督导责任的使命，运用交警原则实施总体把控。 2、三线监管：对可能对公司引起巨大颠覆性危害的方面，总部的安全监察、企业文化、财务稽核三个职能部门对连锁店具有直接监管权，从客户/酒店资产的安全保证，到公司核心资源——人的敬业核查，以及对连锁店财务运作的稽核系统，都是以最有力的方式予以保障。 五、交警原则——五大构件 3、立法会：（民主治理）由店长们自由投票选举产生9名立法委员组成的权力机构，在任