旅游企业战略管理概述72页.ppt

确定企业使命的作用 明确发展方向与业务主题，保证企业内部对企业的目的取得共识； 为有效地使用企业的资源提供一个基础； 为合理分配企业的资源提供一个根据或标准； 为企业建立一个一致的节奏或良好的环境； 为企业管理者建立企业目标，选择企业战略，制定企业政策提供方向； 为企业成员理解企业的各种活动提供依据。 企业使命陈述的主要内容 企业员工 对生存的关心（利润驱动） 顾客 产品和服务 市场 经营哲学 自我意识 对社会团体的责任 技术 建立目标体系 建立目标体系 改善和提高公司的财务业绩和市场位置 使公司更有创造性 在采取行动时，目标更加明确、精力更加集中 战略管理的第二项任务 目标的类型 Outcomes focused on improving a firm’s financial performance Outcomes focused on improving a firm’s competitiveness and its long-term business position Financial Objectives Strategic Objectives $ 目标作用 目标给企业的发展指明方向； 目标为绩效评价提供依据； 帮助管理者有效地从事计划、组织、激励和控制工作； 减少企业的不确定性； 减少企业内部的冲突，增加协同作用； 为分配企业的资源提供依据。 关键领域建立目标 市场 盈利能力 生产率 研发与创新 物质和货币资源 管理者的表现和发展 工作表现和态度 社会责任 战略目标设定时的常见错误举例 本企业的战略目标是实现利润大幅度增长。 分析：究竟增长多少是大幅度增长，而且需要多长时间实现利润增长？ 改进：本企业未来三年的战略目标是实现利润总额增长50％。 本企业未来三年的战略目标是改善目前较落后的市场地位。 分析：市场地位改善到什么样的程度才能称得上是改善？ 改进：本企业未来三年的战略目标是将市场占有率提高到10％。 战略目标设定时的常见错误举例 本企业在1996年度的战略目标是增加促销支出20％。 分析：促销活动只是一种活动，而不是一种结果，战略目标应是经营活动的一个结果。 改进：本企业在1996年度的战略目标是通过促销费用支出增加20％以使我们的市场占有率由2％上升到6％。 本企业未来五年的战略目标是成为本行业的领导者。 分析：究竟是市场领先者，还是技术领先者？ 改进：本企业未来五年的战略目标是成为本行业技术方面的领先者。 应注意的问题 目标必须全面，最好和企业使命的内容相一致，切忌只提财务方面的目标； 企业的目标要尽可能数量化，切忌只在可以或容易数量化的领域建立目标； 目标的建立要和实现目标的时间安排一起提出； 企业的目标要有一定的挑战性和激励作用； 企业的各种目标要清楚和相互一致； 企业不能只最高层次上建立目标，要在企业的各个层次上建立目标。 swot分析 另行编入企业环境分析 俏江南铁腕扩张路 作业： 请搜集下列企业的经营业务、企业使命、企业文化和业绩等相关资料：开元旅业，宋城、星巴克、携程，企业战略可以划分为哪几个层次，相互有什么区别？ 请用框架图描述某大型旅游企业的组织结构图，并简要介绍该公司的使命、愿景、目标。 金陵饭店企业集团管理公司的战略管理，下次课前ppt汇报 * 企业战略：企业以未来为主导，为寻求和维持持久竞争优势而做出的重大谋划和决策。 价值观就是牢固的观点和是非判断，就是你的牢固的看法，是非判断，你认为这些事情是对的，这个事情是错的，还有你这个事情是重要的，比方说，我们具体说什么是价值观点，价值观具体表现诚实，你说诚实重不重要，你说得要是对的，你说不重要也是对的，你知道吗？这就是说在价值观观前，只是看你怎么来判断它，你认为说正直重不重要，你说重要可以，不重要也可以，还有快乐你需不需要，你需要。还有财富你需不需要，你需要、不需要也可以，还有名誉，还有成就感，还有成功，还有自由，还有健康，这些都属于，就是对每个判断你是什么样的状态优先顺序，是什么样的判断来对待它。 辽沈、淮海、平津三大战役 使命是企业存在的目的和理由 目前和未来将要从事的经营业务范围 界定使命,必须包括以下内容： 　顾客的需求 　顾客 　技术和活动 * 全局性：把自己的企业放在一个大的环境进行思考（比如全球化的眼光）。从全球－全国－区域性－－－ 他在造桔杆整株还田机 。农民为减轻劳动强度，作为废弃物就地露天焚烧，造成大气污染，影响交通，航空事业。使能够补充因长期对土地掠夺经营，土壤中缺乏的有机质的植物秸杆资源，被烧掉化为灰烬。已经造了12台，但是还没有成功。法国与山东实力最强。在全世界范围内，谁做的最好？在国内谁做的最好？ 从内部来讲也要全局性。一个从财务部门上来的总裁，一