密集性成长战略管理.ppt

* (2) 串行工程中员工的工作是从职能和分工任务为中心，在其头脑中不一定存在完整的、统一的产品概念, 而并行工程强调： A. 产品设计的可制造性、可装配性、可检测性。 B. 产品的可生产性。 C. 产品可的使用性、可维修性、可报废性。 D. 产品开发各活动的并行交叉。 E. 技术人员要学会在信息不完备的情况下进行设计。 F. 要面向过程，面向对象。 G. 要系统集成和整体优化。 * 3. 并行工程的组织模式 (1) 企业内部多功能部分的组织集成模式： A. 简单型跨部门组织结构 企业主管 车间 Ｂ开发小组 A开发小组 职能部门 职能部门 职能部门 车间 * B. 层次型跨部门组织 某飞机工业公司的层次化跨部门项目组 领导小组 基本进度管理小组 专 家 装配组 零件组 CAD/CAM/CAI组 * C. 上述组织模式存在的问题 (A) 开发小组与各职能部门之间有矛盾。 (B) 开发小组如何形成智力优势的问题。 (C) 多个项目开发小组的协调问题。 (D) 如何请用户及协作厂参与开发的问题。 * (2) 企业与外部协作厂的组织模式 美国大量生产方式和日本精益生产方式的比较： 大量生产方式和精良生产方式供应机制特点的比较 * * * * 双方获利 建立相互信任、互惠互利、长期的伙伴关系 建立长期合同 减少供应厂数量 共同分析成本、确定价格和分享利润等互利准则 产品开发时间短、质量好、成本低 供应商及早参与总装厂开发小组，合作交流信息 并行工程环境下企业与协作厂的组织集成模式 * 第八单元 密集性成长战略 一、密集性成长的概念 密集性成长是指：企业在原有生产经营范围内充分利用其在产品和市场方面的潜力，以求得企业进一步发展和成长。 企业的产品与市场战略 *多角化战略一般不属于密集性成长战略。 * 二、市场渗透战略 市场渗透战略是指：企业在现有产品、在现有市场上进一步提高销售量，提高企业市场占有率。 (一) 市场渗透的办法有两种 1. 扩大产品使用人数 (1) 努力发掘潜在顾客。 (2) 把竞争对手的顾客吸引过来。 2. 扩大产品的使用效率：增加现有顾客的购买数量 * (二) 市场渗透战略的优缺点 1. 优点 (1) 当市场处于成长期时，企业比较容易扩大产品销售量。 (2) 当市场处于饱和时，市场渗透困难，但关键是看市场营销组合是否能够搞好。 * 2. 缺点 (1) 市场渗透战略实施结果，会使市场上出现许多竞争对手。 (2) 企业管理者把主要精力放在现有市场上，有可能错过更好的投资机会。 (3) 现有市场上的顾客需求变化，导致现有目标市场的衰竭。 (4) 若有一项大的技术突破，可能会使现有产品在一夜之间成为一堆废物。 * (三) 企业要重视服务业 麦肯锡咨询公司：“无论是发达国家还是发展中国家的企业，都要改变那种过度重视制造业的做法，应改为制造业与服务业并重，而且要特别重视服务业管理技巧的转移。” * 1. 服务业在国民经济中的作用 (1) 在发达国家中创造了大部分国民收入。 (2) 创造了大量就业机会。 (3) 抑制了周期性经济波动。 * 2. 什么是服务？ 瑞典学者C.格尤宾斯的定义：“服务是一项或一系列活动，它具有无形的性质，一般会发生，但未必就发生于顾客与服务业雇员，或与供方的物质资源，或是与供方的规章制度的相互接触之中，服务是为了解决顾客难题的。” * 上述定义说明： (1) 服务不是实物，而是一个过程或一系列活动，这个过程或活动是无形的。 (2) 服务供方通常会与顾客发生接触（但也未必一定如此）。 (3) 服务产生的目的是为了解决人们实际生活中的难题。 * 3. 服务业的特征 产品与服务的区别 * 4. 服务主要是服务质量，服务质量主要取决于以下六个因素 (1) 服务质量归根结底是顾客的主观认识。 (2) 服务质量的形成离不开生产和供给的过程。 (3) 服务质量产生于买卖双方发生接触的关键时刻。 (4) 服务质量是企业全体员工创造的。 (5) 服务质量必须在整个企业内部进行监控。 (6) 服务质量管理必须与营销协调一致。 * 形成预期质量 两相比较形成总体质量感知 形成体验质量 顾客需要 企业形象的过滤作用 企业形象 口头信息传播 供方信息传播 服务的技术质量 服务的功能质量 * 5. 从服务的角度定义市场营销 市场营销是为了谋取利润而建立、巩固和增进与顾客或其他伙伴的关系的过程，以便可以达到有关各方的目的，市场营销的完成要靠有关各方相互交换和兑现承诺。 * 对上述定义有四方面的说明：