多普达s无法正常上网问题分析.docVIP

故障案例 多普达s700无法正常上网问题分析 省公司 江苏 专业 交换 设备类型 设备厂家 DOPOD 设备型号 S700 软件版本 1.54.706.2 编制时间 2009．5 作者 作者电话 厂商审核人 联系方式 关键字 Cmwap 代理服务器 active sync同步 故障现象 多普达S700在与PC终端通过ACTIVE SYNC同步用户数据以后，出现仅能浏览wap网页，无法浏览其它互联网站的现象 告警信息 无 原因分析 手机在正常上网的情况下与PC终端同步后，手机连接cmwap接入点正常，可以浏览移动梦网等wap网站，无法浏览www网页，仅可使用cmnet接入点浏览互联网站，查看手机GPRS连接设置， 其中wap连接属性中，WAP代理为72:9201，HTTP代理配置为54:808，而非72:80的正确地址，由于HTTP代理服务器的错误设置导致手机无法浏览互联网站，仅能查看wap网页。 2．恢复GPRS设置后，上网正常，与PC同步后，代理服务器再次被更改，检查ACTIVE SYNC连接设置以及IE中相关代理服务器设置，发现手机端代理服务器地址与电脑端地址一致，判断为active sync软件同步修改为电脑端地址。 3．根据windows mobile系统的数据连接设置原则，wm系统将数据连接分为专有网络（单位网络）和Internet：专有网络（单位网络）为cmwap接入点，并使用代理服务器访问互联网；Internet设置使用cmnet接入点，直连至互联网络。当使用active sync同步手机时，同步软件会根据active sync中“这台计算机已连接到（T）：”选项比对电脑与手机端的专有网络和Internet中代理服务器的地址，如手机与电脑中代理服务器设置不一致时，会自动修改手机端的代理服务器地址与电脑保持一致。 处理步骤 将“这台计算机已连接到（T）：”选项从“自动”修改为“internet”后重新同步手机，同步软件不检测专有网络（单位网络）中代理服务器设置，手机恢复正常，可以正常使用cmwap接入点浏览互联网站。 故障总结 由于CMWAP接入点浏览互联网站需要使用代理服务器设置，而windows mobile系统在与PC机同步时，如果错误的选择电脑端的连接方式，同步软件会强行修改手机端代理服务器与电脑保持一致，致使手机无法使用cmwap接入点浏览互联网站，此设置应为DOPOD手机软件BUG，需要手机进行软件版本升级解决此问题。 附录 中国移动江苏公司网络部