金蝶K3 Cloud 常见问题集合.xls

知识库 解决方案 产品版本 知识标题 产品 子模块 风险级别 版本号 关键字 T级 低 字数 下拉选择方式，以较新版本进行选择； 下拉列表选择，先选择了二级才才有对应的模块。 详见说明表 尽量控制在20个字以内 中 风险分为高、中、低3个级别： 高：所涉及的操作对客户的数据风险较大，如数据处理及一些不可逆的操作； 中：所涉及的操作可逆，但同一设置涉及到多模块，大量数据的变动更改； 低：可逆向返回更改前的动作，同时只对少部分数据有影响的操作； 解决概述要求内部人员能够看懂。 产品分为： 金蝶K/3 模块 描述 详见说明表 解决方案要求毫无K/3基础的客户能够看懂，并能根据解决步骤进行操作 客户端与工具 打印组件 K/3 Cloud 3.0 Cloud客户端 无法下载应用程序。应用程序中缺少必需的文件。请与应用程序供应商联系以获得帮助。 K/3应用配置 整体和特性 服务器电脑名称改后，需要修改那些配置文件 K3CLOUD有哪些可以设置用户多久没操作自动退出系统 低 部署环境使用了多机器多业务站点的部署模式，打补丁失败。 部署环境使用了多机器多业务站点的部署模式，但因为子机器的部署端口号8088/8089 未对 管理中心开放，导致在更新分机器上的业务站点时失败。 解决方案：在分机器的防火墙设置开放端口8088、8089 安装部署与配置 打完补丁后，目录dll未更新 打完补丁后，目录dll未更新，打补丁不成功。 原因分析： 部署时业务站点未使用默认的站点80,而是开发人员自建了个站点，端口号为88，但在配置站点配置文件时，将站点目录配置错误，本应配置 {安装目录}\WebSite,实际配成了{安装目录 }\K3Cloud\WebSite,导致补丁安装时，将组件安装到了{安装目录 }\K3Cloud\WebSite下，而不是{安装目录 }\WebSite下，所以安装过程也没有出错，但实际却是装错了目录。 解决办法： 1.修改WebSite\App_Data\SiteInfo.xml 中的站点目录为正确值 {安装目录 }\Website 2.重启K3cloudManager 服务 3. 重新执行一次补丁（可只选择业务点） 打开Cloud网站报错：Exception Log：【IsolatedStorage_UsageWillExceedQuota】调试资源字符串不可用。 打开Cloud网站报错：Exception Log：【IsolatedStorage_UsageWillExceedQuota】调试资源字符串不可用。 登录Cloud提示：请求服务端时异常：Error GZIP header,first magic byte doesnt match 客户化定制主控台登陆界面 客户化定制主控台登陆界面: 1、主控台登陆界面的“金蝶K/3Cloud”，想客户化为“银鹭XXX”，是通过更换图片的方式改吗？ 2、如果是的话，具体要替换哪个路径下的哪张图片？ 登录页面地图有两部分组成，一个是平铺的背景图片，一个是支持多语言的产品概念图。 存放的位置为站点目录下的一下两个地方： 产品概念图：images\biz\International\2052\icon_ProductInfo.png 【注意：如果是替换其他语言，将2052目录更换成其他语言对应的目录,log不建议更换，如要换，也是在此目录】 背景平铺：images\silverlight\default\2.0\bg_login.png 放完后，客户端记得清空缓存。 insert into T_BAS_DATACENTERFORSITE(fid,FSITEID,FDATACENTERID) select FDATACENTERID,K3Cloud,FDATACENTERID from T_BAS_DATACENTER where FDATACENTERID not in(select FDATACENTERID from T_BAS_DATACENTERFORSITE) 在管理中心新建了两个数据中心，在客户端登录时看不到新建的数据中心。 登录 K/3 Cloud在Oracle数据库安装在同一台服务器报错。 报错信息： ORA-39002: invalid operation ORA-06512: at SYS.DBMS_SYS_ERROR, line 79 ORA-06512: at SYS.DBMS_DATAPUMP, line 3444 ORA-06512: at SYS.DBMS_DATAPUMP, line 3693 ORA-06512: at line 7|declare h1 NUMBER; l1 varchar2(20); K/3 Cloud在