人力资源开发与管理讲义课件.ppt

员工满意度调查意义 企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题 人力资源部可谓是企业的“第三方”，如果中层管理人员与基层员工沟通不畅，问题会一下子尖锐地暴露出来。但是如果不做调查，恐怕中高层管理人员就永远不知道员工的真实感受。 员工满意度调查目的 诊断本公司潜在的问题。 找出本阶段出现的主要问题的原因。 评估组织变化和企业政策对员工的影响。 促进公司与员工之间的沟通和交流。 培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。 员工满意度调查内容 薪酬。 薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。 工作。 工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。 晋升。 工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。 员工满意度调查 管理。 员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。 环境。 好的工作条件和工作环境如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施极大地影响着员工满意度。 员工沟通其他方式 与员工午餐 网上对话 日常沟通 ( 门是开放的 ) 内容安排 人力资源战略和企业文化 人力资源的战略地位 人力资源的角色 建立企业文化 人力资源的管理系统 选人、用人标准确定和招聘 人员培训和发展 绩效管理与激励机制 严谨的商业行为道德 对分支机构的人力资源管理 员工满意度调查 问题与解答 您的问题 * Indicate the relation of values? principles?with behavior. Use 1 example to demonstrate that Values Principles influence the behavior: 一 条 船 在 海 上 要 下 沉, 乘 客 必 须 跳 下 水: 英:?跳 水 是 一 种 体 育 运 动 法:?跳 水 是 一 种 时 髦, 别 人 都 在 跳 德:?我 是 船 长, 必 须 跳 水, 这 是 命 令 意:?在 我 们 的 船 上 不 许 跳 水 美:?跳 吧, 反 正 有 保 险, 亏 不 了 对 中 国 人 说 什 么 呢? 英 国 崇 尚 运 动，法 国 崇 尚 时 髦, 德 国 崇 尚服 从， 意 大 利 天 生 逆 反， 美 国 则 讲 究 金 钱 和 实 惠，中 国 人 呢? 传 统 文 化 的 仁 义 礼 智 信敁 忠 孝 两 全， 根 深 蒂 固。 ?你 不 是 家 有 八 十 岁 的 老 母 亲 么? 你 不 逃 命 对 得 起 她 老 人 家 呀? Indicate the effects of PVP/Company抯 culture on the Company抯 business, organization development: -Different individul has different personal values, characters, etc. 我们来自五湖四海，为了不同的目的，走到一起来了。 -PVP is the common Values Principles of all individules -Company抯 culture is the foundation of Company business organization development 公司文化是公司业务和组织发展的基础，步调一致才能胜利。 * * They should feel that they will become even more attractive by staying. * 讨 论 过 程： 1. 5 分 钟 内，每 个 小 组 进 行 讨 论， 把 结 果 写 在 白 板 上。 先 完 成 的 小 组 向 全 班 汇 报 讨 论 结 果。 答 对 加 分。 有 新 的 补 充 加0.5 分。 2. 完 成 讨 论 后， 再 适 当 地 补 充 讲 解： － 要 点1，提 问 什 么 是OGSM？(Objective/Goal/Strategies/Measures)， 公 司 的 大 目 标， 转 化 成 个 人 的 小 目 标。 － 要 点2，回 顾