更新管家部政策与程序.doc

管家部政策与程序目录 序号 项目 页数 1. 客房磁卡管理制度及程序内部钥匙管理制度失物认领制度客人暂借物品处理程序发现客人行为异常的处理程序客房定期维修保养制度房间状态的管理制度客人生病处理程序 页数 24. 整理工作车的程序 第 33 页 25. 客衣交收程序 第 34页 26. 收回客衣程序 第 35 页 27. 客衣寄存程序 第 36 页 28. 擦鞋服务程序 第 37 页 29. 婴儿看护服务程序 第 38 页 30. 团体房接待程序 第 39 页 31. 团体房的退房程序 第 40 页 32. S/O清洁程序 第 41 页 33. “V”房清洁程序 第 42 页 34. 加床程序 第 43 页 35. 欢迎茶程序 第 44 页 36. 来访接待程序 第 45 页 37. 客房卫生标准 第46－47 页 38. 换房的操作程序 第 48 页 39. 双重锁、请勿打扰处理程序机器及设备管理制度仓库管理制度公共区域场地使用管理制度园艺/绿化管理云石的清洁保养程序 页数 49. 抛光机的使用程序 第 59 页 50. 抽式地毯清洗机使用程序 第 60 页 51. 高压水枪的使用程序 第 61 页 52. 沙发清洗机使用程序 第 62 页 53. 剪草机的使用程序 第 63 页 54. 升降机使用程序 第 64页 55. 打蜡操作程序 第 65 页 56. 起蜡程序 第 66 页 57. 灯饰清洗方法 70. 客用洗手间服务程序 第 81 页 71. 刮玻璃程序 第 82 页 72 清洗喷泉的程序 第 83 页 73 公共区域的卫生标准 第 84页 序号 项目 页数 74 地毯防污处理 第 85 页 75. 地毯做过防污后的清洁程序 第 86页 76. 水洗机的操作程序 第 87页 77. 平烫机使用程序 第 88页 78. 绒面夹烫机使用程序 第 89页 79. 水洗衣物程序 第 90页 80. 收叠枕袋程序 第 91页 81. 毛巾收叠程序 第 92 页 82. 去污程序 第93页 83. 熨烫程序 第94页 84. 夹烫衬衫程序 第95页 85. 衣物运送程序 第96页 86. 员工辞职制服收回程序 第 97页 87. 员工制服日常更换程序 第 98 页 88. 转房客衣处理程序 第 99页 89. 酒店制服管理制度 第 100-103 页 90. 客人投诉处理程序 第 104 页 91. 干洗机操作程序 第 105页 92. 人像机使用程序 第 106 页 93. 空压机使用程序 第 107页 94. 布草熨烫程序 第 108页 95. 平烫餐巾程序 第 109 页 96. 客衣的洗涤程序 第 110页 97 装机程序 第 111页 98. 西装熨烫程序 第 114页 序号 项目 页数 99. 手烫恤衫程序 第 113页 100. 布草、衣物成品质量检测程序 第 114页 101. 服装修补程序 第 115页 102. 布草日常更换程序 第 116页 103. 失物领取程序 第 117页 104. VIP 客衣处理程序 第 118页 105. 烘干机使用程序 第 119 页 106. 光面夹烫机使用程序 第 120 页 107. 干洗衣物程序 第 121页 108. 平烫枕袋程序 第 122页 109. 收叠餐巾程序 第 123 页 110. 客衣的特别污渍处理程序 第 124 页 111. 衣物出机程序 第 125 页 112. 西裤熨烫程序 第 126 页 113. 折叠恤衫程序 第 127页 114 员工入职制服领取程序 第 128 页 115. 员工制服借用、更换程序 第 129 页 116. 布草报损处理程序 第 130 页 117. 快洗客衣处理程序 第 131页 118. 布草及制服管理制度及程序 政 策 与 程 序 POLICIES A