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中国家电行业B2C电子市场分析及发展趋势 将现有的家电类的B2C电子商务运营商分类可以归结为以下： 分类 　　分类 　　家电企业自建网上商城 　　家电商家电子商务网站 　　门户电子商务网站 　　专业B2C家电电子商务网站 　　代表 　　海尔、美的、松下等知名家电企业纷纷建立起自己的网上专卖店。 　　三联、国美、苏宁等在线商城 　　网易、搜狐、新浪、中国家电网等门户网站开设的家电商城 　　京东商城、品牌家电网、淘宝网等专业B2C家电电子商务网站 　　特点 产品信息更新快，信息准确度高；可以提供客户定制产品，客户主体为高认知度和高忠诚度消费者；而且信誉度高，售后服务有保证，消费者比较放心； 　　品牌多，琳琅满目，消费者可选并进行对比的产品多；价格与卖场基本持平；特别是苏宁，对网络销售前景十分看好，希望家电销售能在线下和线上同时前进。 　　以个人家电用品和特色新奇家电居多；平台运作经验丰富，可以提供较多的消费资讯，使网民资讯与购物一步到位，顺理成章；网站流量大，知名度高，结合论坛互动性较强 　　运作较成功，家电零售商对其的关注度也越来越明显。2008年京东商城6月份的营业额已经超过1亿元人民币；2007年淘宝网的销售额达到433.1亿元人民币，超过了沃尔玛与家乐福两大企业销售额之和 　　缺点：产品品牌单一，不能满足顾客多品牌对比选择的需求；且主要目的是宣传推广产品，将消费者引入实体店，并没有真正意义上实现网上销售。 　　商家重视程度还不高，投入较小；大家电销售比例小；.产品信息繁多，准确性不好，而且并非宣传所讲的那样与商场实体店零售价差别明显；目前，占企业总的销售额比例非常小，微乎其微。 　　家电产品种类少，人气不高；售后支持不足。 　　即便这几家商城运作值得业内称赞，但物流、部分售后等问题仍然是其发展路途上的障碍。 　　家电大连锁开办的网上商城、家电厂商开办的网上商城、第三方家电B2C服务商是三位不同类型家电B2C服务商的代表 　　在互联网中打造自己的商城，国美和苏宁拥有了自身的优势，他们的连锁店现在是遍地开花，当实体本地化后，网上商城的本地化也就自然而然形成了，这样的情况就间接解决了其电子商务化的三大瓶颈：诚信、支付、物流。诚信由他们的品牌效应做保障，加上实体店本地化，让消费者很放心；支付方面可以用线下和线上两种方式结合的方式进行；物流更不成问题，国美和苏宁都有在一定的地域范围内免费送货的业务。然而，其线上销售额却不尽人意。国美去年营收突破千亿元，而其在线则仅为２亿元，占比仅２％左右。而苏宁在线营收数字同样十分尴尬。造成其在线营销额低落的真正根源在于，其网络销售架构仍然没有成型，技术、服务支撑乃至网上的经营模式仍然有待提高。 专业B2C家电电子商务网站诞生时间较晚，拥有轻便上阵的优势，而且拥在网络电子商务运作的丰富经验，在产品上具有的整合能力更够在服务上给消费者带来更好的消费体验，在一定程度上具有相当的竞争优势。 　　家电厂商开办的网上商城更多的是网络化时代的一个畸形产物，虽然以网络商城的名义建立，但更多的是承担了宣传企业产品和形象的功能，虽然其拥有一定的先天优势，但是在发展到一定程度后，面临的发展瓶颈将更加强大，持续发展的能力有限。　　三、大家电品类B2C模式分析 　　上面介绍以及简单的分析了家电业B2C电子商务的现状，我们可以将家电产品分为大家电（电视、空调、冰箱等）以及小家电（个人家电用品、厨房用品等）。小家电的B2C商务之旅已经逐步成熟，但是在大家电的销售上，市场还在逐步演进中，2007年初京东商城开始规划做大家电，经过一段时间的筹备，2008年2月开始销售平板电视，不久后空调产品也正式“上线”。相比于小家电产品在京东商城的销售，大家电可谓不是慢了半拍，是什么原因造成大家电产品的B2C电子商务的启程较晚呢？ 　我们用以下几个方面来进行分析： 　　1、消费者购买大家电产品的消费心理 　　2、大家电产品的产品属性 　　3、大家电产品的销售环节分析 　　1、消费者购买大家电产品的消费心理 　　从2006年起，家电市场主要由两个消费群唱主角：一个是新婚人士，他们有着旺盛的消费热情；另一个是乔迁新居的人群，他们需要添置或更换家电产品来充填与装饰自己的新居室。 　　一般消费者购买大家电都会当做家里的大件商品购买，购买时较为谨慎，考虑因素较多。 　　项目：消费者购买大家电产品的消费心理 　　特征：注重品牌、外观、性能、售后服务的保障和价格，注重售前的体验，注重购买安装的便捷性 　　分类：电视；冰箱、洗衣机；　空调 　　细化特征：　　清晰度高、屏幕大、邢家比高；节能高效、环保；智能化、人性化、美学化；　健康、高效节能、环保 　　2、大家电产品的产品属性 　　大家电产品之所以会较为缓慢的开展B2C电子商务，很大