基于消费者感知体验的文化旅游符号消费分析_以西安大雁塔文化旅游体验设计为例.pdfVIP

2011 05 No. 05 2011 年第 期 前 沿 283 Forward Position Sum No. 283 总第 期 基于消费者感知体验的文化旅游符号消费分析 ——— 以西安大雁塔文化旅游体验设计为例 万雪芹 安塔娜 ( ， 7 10062) 陕西师范大学国际商学院 陕西西安 ［ ］ 。 摘 要 旅游业是典型的以文化消费体验为主题的服务娱乐产业 消费者通过感知旅游地提供的载有文化符号意义的 、 ， 、 、 。 ， 空间 场景及其休闲项目 以获取审美 教育 避世等多元化的体验式消费 本文从消费者感知体验角度 结合旅游地 ， ， 不同文化符号层级的表现形式 探讨影响消费者各种体验效果的相关因素 并提出增加消费者旅游感知价值的体验营销 建议。 ［ ］ ; ; ; 关键词 旅游 感知 体验 文化符号 ［ ］ F590 ［ ］ A ［ ］ 1009 － 8267 (2011)05 － 0021 － 04 中图分类号 文献标识码 文章编号 ， 外部信息转换为个体经历的内部思维世界的过程 近年来 人们价值观念与生活方式更加注重精 ， (Alain Decrop ，2005)。 神层面的享受 休闲消费不断向主动化和高层次化 。 ， 。 演变 具有特定文化属性的旅游产品规划和开发 体验是对感知到的刺激所产生的内在反应 消 。 ( ) ( 成为旅游行业获取竞争优势的关键 作为旅游地文 费者感知体验效果受消费者 需求 和企业 供 ， 、 ) 。 ， 化传播主要载体 实物展示 动态演绎等不同形态 给 两方面的影响 从消费者角度 体验是消费者 ， 。 ， 、 的文化符号 是消费者对旅游地感知体验的核心 个体亲身参与和经历 包括各种活动 愉快的感 (SEMs ) 、 、 、 本文以战略体验模型 和顾客参与模型 觉 新奇 乐趣 美学享受及情绪反应等感受 (CP) ， (Joy Sherry ，2003 )。 模型为理论依据 结合文化旅游符号所包含 和 旅游体验作为一种流行的 ， (Boorstin ，1964 )， 的不同层级 分析消费者面对不同形态文化符号所 消费行为 其意义来自个人的世 、