矩阵式组织结构下角色冲突、组织承诺、离职意愿关连性研究-以工业技术研究院员工为例.doc

矩阵式组织结构下角色冲突、组织承诺、离职意愿关连性研究-以工业技术研究院员工为例 摘 要 本研究目的在验证矩阵式组织结构下，角色冲突、组织承诺、离职意愿之间的相互关连性。以工业技术研究院员工为例，进行问卷调查，取得251份有效样本。而用于样本之统计分析方法包括信度分析、因素分析、次数分配、叙述统计、回归分析、T检定、变异数分析、Scheffe比较法进行分析，因而取得如下之主要实证结果： 矩阵式组织结构下之员工，其角色冲突对组织承诺成负向影响。 矩阵式组织结构下之员工，其角色冲突对离职意愿成正向影响。 矩阵式组织结构下之员工，其组织承诺对离职意愿成负向影响。 A Study on the Relationships among Role Conflict,Organizational Commitment and Intent to Quit Matrix Orangnizational Structure:Using Employees from Industrial Technology Research Institute as Example ABSTRACT The purpose of this study was to examine the relationships among role conflict, organizational commitment and intent to quit under matrix organizational structure and used employees from Industrial Technology Research Institute as examples. Making a survey of collecting 251 effective samples. The statistical methods used in samples analysis include Reliability Analysis, Factor Analysis, Frequency Distribution, Descriptive Statistics, Regression Analysis, T-test, Analysis of Variance, and Scheffe’s Comparison. Therefore, We got the major conclusions as follows： It appears negative influence for employees’ role conflict to organizational commitment under matrix organizational structure. It appears positive influence for employees’ role conflict to intent to quit under matrix organizational structure. It appears negative influence for employees’ organizational commitment to intent to quit under matrix organizational structure. 研究源起与范畴 一、矩阵式组织结构之定义 一般的矩阵式组织结构又称为多构面组织结构(Multidimensional Organization Structure)，其最大特点是能使一群经验不一、背景不同，但有能力的人在极短时间内，发挥出综合功效(陈定国，民86)。国内外学者对矩阵式组织结构的研究甚多，且有很多的定义与解释，兹以Daniel Robey Carol A.Sales(1994)所描述者为代表，此即「矩阵式组织结构是置正式职权于项目经理，故除既有之垂直直线权威外，又创造了水平的正式权威。」。陈定国(民86)对矩阵式组织结构亦有适当的界定，他指矩阵组织是当一个机构在职能式组织(Functional Organization)型态下，为某特别任务，无法分派给原组织单位时，附加成立项目小组(Task or Project Team)负责之，二者相互配合运用。 二、角 色 冲 突 Robbins(1996)表示角色是「人们对占据某一社会单位职位的人，所赋予的一系列被期望的行为型态。」当一个人进入组织且认同其目标和价值观，并能调适得当，可以说是将角色扮演成功。 Silver(1983)从社会系统的观点，将角色冲突分为以下三类： 1.律则型的角色冲突(Nomothetic Role Conflict)：是指发生