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管理学讲义 第 PAGE 54 页 PAGE 1 第一章 管理学导论：实践、理论与科学 阅读教材P1－P26§1 管理者与管理 阅读教材P1－P26 1·1 寻找管理者 你是一个管理者吗？ 你是否认为下面的这些人是管理者？ 车间主任、厂长、部门经理、总裁、董事长 警察局长、税务署长、市长、军区司令 主教、教皇、系主任、校长、学生会主席 企业管理与一般管理的关系：企业管理包括市场、生产、研究开发、人力资源管理、财务管理等许多职能性管理或专业管理内容，但这些内容都遵从一般管理的基本原则，同时又有自身的特点 企业管理与一般管理的关系： 企业管理包括市场、生产、研究开发、人力资源管理、财务管理等许多职能性管理或专业管理内容，但这些内容都遵从一般管理的基本原则，同时又有自身的特点 管理者来自哪里？ 组织（Organization） 对完成特定使命的人们的系统性安排 高层管理者中层管理者基层管理者 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 目的 人员 系统性的结构 组织中的人员： 操作者 管理者 从底层到高层的职衔序列 1·2 管理者的共同特征：管理 管理 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程 集体活动 包含一系列职能或活动的过程 管理的职能 亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 哈罗德·孔茨与西里尔·奥唐奈：计划、组织、人事、领导、控制 计划确定目标制定战略开发分计划以协调活动控制 计划 确定目标 制定战略开发分计划以协调活动 控制 对活动进行监控以确保其按计划完成 领导 指导和激励所有参与者并解决冲突 组织 决定需要做什么、怎么做、谁来做 实现组织所宣称的目标 实现组织所宣称的目标 所有的管理者都遵从同样的规律进行管理吗？ 手段；效率 手段；效率 结果：效果 管理的天然法则 资源利用目标实现 资源利用 目标实现 效果：DO RIGHT THINGS 目标 低浪费 高产出 效率：DO THINGS RIGHT 阅读材料第2页 阅读材料第2页 管理者的本能 管理者究竟在做什么？ 亨利·明茨伯格认为：管理者扮演着10种不同的、但却高度相关的角色。 管理者角色理论 阅读材料第1页 阅读材料第1页 教材P55页透视 这些角色可进一步组合成三个方面： 人际关系角色： 挂名首脑 领导者 联络者 信息传递角色： 监听者 传播者 发言人 决策制定角色： 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 关于管理者角色理论的简单评价 ●角色的侧重点随组织的等级层次变化 高层：传播、挂名、谈判、联络、发言 低层：领导 与管理职能方法的一致性：综合管理活动及纯粹管理工作 管理者也从事一些不纯属于管理性的工作 确定管理者角色的重要性、扩大对管理工作的理解 1·3 有关管理者的几个问题 问题之一：有效的管理者也是成功的管理者吗？ 成功：以在组织中晋升的速度作为标志 有效：以工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度为标志 弗雷德·卢森斯（Fred Luthans）的研究 管理者从事以下四种活动： 传统管理： 决策、计划和控制 沟通： 交流例行信息和处理文书工作 人力资源管理： 激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训 网络联系： 社交活动、政治活动和与外界交往 对不同类型的管理者而言，各种活动的相对贡献率不同，见表1－1 表1－1 不同类型的管理者各种活动的时间分布 平均型管理者 成功的管理者 有效的管理者 传统管理 32％ 13％ 19％ 沟通 29％ 28％ 44％ 人力资源管理 20％ 11％ 26％ 网络联系 19％ 46％ 11％ 你是否也赞同这样的结论？就你所处的部门或单位而言，是否社交和施展政治技巧更有助