衡阳创富地产·创景外滩项目前期物业管理顾问咨询计划书20150307.doc

PAGE PAGE 120 PAGE 0 湖南·衡阳创富房产【创景外滩】项目 前期物业管理 前期物业管理顾问咨询服务计划书 杭州绿城酒店管理有限公司 二〇一一年四月 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc180805892 第一篇 序言 PAGEREF _Toc180805892 \h 2 HYPERLINK \l _Toc180805893 第二篇 服务单位简介 PAGEREF _Toc180805893 \h 5 HYPERLINK \l _Toc180805894 第三篇 前期物业管理顾问咨询服务计划 PAGEREF _Toc180805894 \h 14 HYPERLINK \l _Toc180805895 第四篇 销售中心服务计划 PAGEREF _Toc180805895 \h 21 HYPERLINK \l _Toc180805896 第五篇 后期物业管理实务指导服务计划 PAGEREF _Toc180805896 \h 34 HYPERLINK \l _Toc180805897 ●服务重点、难点及对策分析 PAGEREF _Toc180805897 \h 35 HYPERLINK \l _Toc180805898 ●后期物业服务总体设想 PAGEREF _Toc180805898 \h 37 HYPERLINK \l _Toc180805899 ●物业服务中心组织机构设置 PAGEREF _Toc180805899 \h 38 HYPERLINK \l _Toc180805900 ●绿城高端物业服务体系概述 PAGEREF _Toc180805900 \h 39 HYPERLINK \l _Toc180805901 ●绿城分项服务策划方案 PAGEREF _Toc180805901 \h 52 HYPERLINK \l _Toc180805923 第六篇 工作计划 PAGEREF _Toc180805923 \h 63 HYPERLINK \l _Toc180805924 ●项目开发建设期间工作计划 PAGEREF _Toc180805924 \h 83 HYPERLINK \l _Toc180805925 ●项目交付前准备及交付实施阶段工作计划 PAGEREF _Toc180805925 \h 84 HYPERLINK \l _Toc180805928 第七篇 服务优势 PAGEREF _Toc180805928 \h 99 HYPERLINK \l _Toc180805929 第八篇 服务费用 PAGEREF _Toc180805929 \h 104 HYPERLINK \l _Toc180805930 第九篇 结束语 PAGEREF _Toc180805930 \h 107 序 言  衡阳市创富“创景外滩”项目，位于衡阳市珠晖区，湘江东岸。南临湘江南大桥，北靠沿江路，西侧为湘江东路，湘江风光带隔路相连，东北面1000米处便是衡阳火车站。车站前面的广东路延长线将地块分隔成两大部分，项目规划设计有小高层、高层公寓楼、高层江景房、大型商业和商业步行街。项目功能定位为国际化BLOCK人文社区，雁城形象的名片，力创衡阳市又一个高尚住宅社区。 鉴于本项目定位于高档综合项目，杭州绿城酒店管理有限公司（以下简称绿城酒店）将成立专案小组，紧密协作，为项目提供全程物业管理服务，包括前期物业管理顾问咨询、销售中心服务以及后期物业管理实务指导服务。 由于手头资料有限，本计划书难免有偏颇之处，我们将根据贵司的规划方案及不断完备的资料对本计划书不断深化、改进。 在本计划书中，我公司将发挥绿城资源优势，结合创景外滩实际情况，在借鉴、吸收外资公司高端物业服务经验的基础上，向贵司介绍我们的前期物业管理顾问咨询服务、销售中心服务的具体内容和后期物业管理实务指导服务的设想，并力求使贵司了解我们的诚意及实力，共同为创景外滩的业主创造更安全、舒适、典雅、高贵的环境。 我们计划在本项目中实施全程服务，主要管理人员提前到位，即在目前阶段即从公司内部选派或外部招聘合适人员担任本项目今后的物业经理、首席管家、工程主管和安保主管，在项目前期物业管理顾问咨询、销售中心服务和后期物业管理服务各阶段全程参与，使其对物业更为熟悉，并在先期就与开发商、业主建立良好的关系，建立业主服务档案，为今后管理服务打下坚实基础。 在前期物业管理顾问咨询阶段，我们将统合绿城房产资源，依托十多年的管理经验，通过审视设计图纸、跟进施工、安装及装修过程，及时提出修改意见和建议，达到避免交付后使用缺陷、完善设计的目的。 在销售中心的服务中，我们将依托绿城酒