如何建立工程咨询企业的质量管理体系提纲.pdfVIP

CCE ooooo—o一 如何建立工程咨询企业的 质量管理体系(提纲) 中国工程咨询协会副会长刘国冬 一、目的与要求 通过。 1994版标准：过程管理加要素管理。 (一)目的：使咨询质量能满足顾客和相关方的 2000版标准：过程系统管理。 需求和期望。 满足顾客(委托方)的要求。 市场主体的不同要求。 满足投资者、贷款者、审批者的要求。 市场主体 关注焦点 9000族标准 满足国家对建设投资有关方针、政策、法规的要 产品的价值和使用价 求。 买方 值(质量特性)，质量 9001 满足当地社会规划、生态环境、安全卫生、文化 (顾客) 管理体系的有效性和 (顾客推动) 民俗等方面的要求。 质量认证的公正性 满足本企业提高业绩、效益，增强竞争力和凝聚 力的要求。 对产品质量的公众反 满足合作方、相关方的合法权益要求。 卖方 映和信誉，质量管理 9004 在建立质量管理体系时，要把上述各方的要求 (生产、服务体系的有效性和效 (管理者推动) 转化为质量目标。 方) 率，总体业绩和市场 (二)要求。 竞争力的保持和推动 符合IS09000族质量管理体系标准。 符合工程咨询行业的特点和本企业的实际，符 (三)I程咨询企业如何采用9000族标准。 合产品和服务的质量标准。 超越。 二、为什么必须符合1909000族标准的 (1)超越符合性要求，追求卓越成绩。 要求 9004的标准就明确：质量管理体系——业绩改 进指南。 (一)它是国际标准化组织发布的，得到许多国 内容也更广泛，篇幅是9001的3倍。 家承认的通用的国际标准。这是因为： 注意营造为追求卓越业绩而持续改进的管理理 1． IS09000族标准是科学地总结了世界各国 念和内部环境。 多年来对质量管理的理论研究成果和实践经验，体 (2)超越有效性，追求有效性和效率。 现了质量管理的基本规律。 9001只注重质量管理的有效性，不一定是有效 随着大212业的出现，管理对产品生产质量和效