如何正确定位产品经理的角色.docVIP

如何正确定位产品经理的角色 要扮演一个的产品经理，首重在于正确的定位，这个定位要能清楚交代了产品经理「什么事情该做、什么事情不该做」，知道什么事情不该做的产品经理，才能够将份内做的事情做到卓越，而不会浪费时间和精力去做那些效果不显著的事情，进一步将公司的利益最大化。 有人说：产品经理就是负责产品的成败，所以可以定位在「产品负责人」的角色；「产品负责人」这个定位却不像是研发人员开发产品、业务人员卖产品、制造部门生产产品等，很清楚的说明了什么事情该做、什么事情不该做，所以「产品负责人」这个定位，其实是有其不足够的地方。 要了解产品经理该怎么定位才恰当，首先得知道产品经理存在的目的。 产品经理存在之目的 100个顾客会有种需求，业务会想办法变出种产品满足客户需求，却没有考虑到种产品的后续维修成本有多庞大。 制造部门不喜欢产品总是这么多样化，简直是在挑战他调配生产线的能力。 研发单位老是希望做出世界上最棒的东西，每天都想到如何改进现有产品的点子，一直改的结果就是产品上不了生产线大量生产。 要是继续放任大家各自做各自的，多头马车是无法到达目的地的，故需存在着这么一个人，告诉业务该怎么取舍，告诉研发人员要是再改规格，下个月上不了生产线，对客户就会开天窗了。 所以，产品经理存在的目的就是：「能影响甚至指导各部门通力合作，以利产品能够在市场上成功」 按照这个定义，产品经理的工作内容就是要「影响」甚至「指导」各部门通力合作；但是，在实际运作上会出现什么问题呢？ 第一个问题是，要达到「让各部门通力合作，以利产品在市场上成功」这个目的，是否公司需要设立一个职位叫做「产品经理」，才能达到这个目的呢？其实让大家好好合作的方法其实有很多种，不依赖产品经理，各部门的人坐下来好好开会，也有机会能达到共识。多一个职缺则多一份薪水，没必要花钱雇用产品经理只负责找大家来开会，或是当不同部门的传声筒。 第二个问题是：在各部门合作的过程中，若是碰到大家各自坚持己见，无法达成共识该怎么办？最麻烦的是，在彼此说服的过程中，大家都用各自的认知建构消费者需求，每个部门都说「我认为这样做才符合消费者的需求」，或是互相批评「你这样做谁要买啊？」；「消费者的需求」这个神主牌，就这样被大家各自拿出来当作护身符，谁也不肯让谁。 第三个问题是：产品经理要「影响」和「指导」各部门通力合作；凭什么其他部门对产品经理的决定会心服口服；论研发，产品经理比不上工程师、论跑通路比不上业务、论采购比不上财务，没有各领域专业权威的产品经理，凭什么能有效的影响其他部门 所以，没有帮产品经理定一个「无可取代」和「不可或缺」的地位，产品经理只会被「夹心饼干化」，因为影响不了别人，所以每天都在「求」别人帮忙，业务部门骂产品经理，研发人员也嫌弃产品经理，变的两边不是人，这都是产品经理定位不清所造成的。 产品经理的定位 现在是营销导向的时代，凡事都要讲求符合消费者需求，根据消费者的需求开发产品，就不会失败。那好，就根据消费者的需求来开发产品。但很快就会发现，关于消费者的需求，是各唱各的调，A认为这样有市场，B却不苟同，那谁才能代表消费者的意见？当产品设计时发现散热和效能不能两全时，要听Ａ的意见还是B的意见？ 或许大家会说：答案很简单，就直接问消费者的意见啊！ 好，就拿着还没完工的产品去问消费者的意见；面对还没完成的产品，消费者的意见中一定夹杂着自己的臆测和偏见，这样的意见准吗？被询问的消费者会刚好是目标客户吗？要是不同消费者之间的意见分歧怎么办？ 很明显的，了解消费者需求并不是直接问消费者的意见就可以了，而是一种复杂的专业，没办法由研发人员或是财务人员兼任，而是专业到需要一个人负责去深入了解。 对，这个人就是产品经理，也就是产品经理在团队中扮演消费者的角色，代表消费者发声。 散热和效能不能两全时，怎么办？请产品经理做决定，而不是问财务！成本和效能不能兼顾怎么办？请产品经理决定，而不是问研发人员！ 一个营销导向、顾及消费者需求的产品开发团队，最好直接有消费者代表加入开发团队，开发出来的产品才能确保符合消费者需求，产品经理的定位就是在替消费者说话。 产品经理透过扮演「消费者代表」的角色，消除各部门的纷争，加速产品的上市；透过扮演「消费者代表」的角色，开发的产品符合消费者需求，在市场上的成功当然值得期待；透过扮演「消费者代表」的角色，产品经理可以快速的告诉广告部门，这些消费者长什么样子，都在哪里出没，让广告部门不会乱枪打鸟。 而产品经理凭的是什么专业可以代表消费者发声，就是要凭借着产品经理的专业之一：「消费者需求工程」的相关技能。 消费者需求工程与产品管理技巧 要能扮演好「消费者代表」真的不是一件容易的事情，因为在产品开发的过程当中，产品经理面对的都不是非黑即白的问题；譬如：产品经理不需要决定笔记本电脑的配备