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赢在中层心得体会 我们正在面临着一个断层时代的到来首先面对的是文化的断层。人文的断层导致了人的浮躁，在今天，无论是社会的哪一个岗位，都可以看到浮躁的现象。同时，文化的断层导致了文化的冲突，中国传统文化正在受到外来文化的冲撞，与20年前相比，便利的网络、快捷的信息传递，正在改变着人们的价值观。可以说，面临的文化压力非常大，礼崩乐坏，而新的文化又没有完全建立起来。要创造强势的企业文化，无企业文化作为根基的企业是不能长久的。 人文的断层加上目前生活、就业的压力也导致了心理问题，对一个人而言，持续以一种错误的方法做事，还希望得到正确的结果，就是神经病。生气，是拿别人的错误惩罚自己，这一点对女性尤为重要。对此，未来的员工管理不仅要管理员工的行为，更要对员工进行心理干预，管理员工的心理。经营企业就是经营人心，人心在，企业就在；人心不在，企业也就不在了。 目前面临的还有能源的断层。能源的消耗日益增长，国家对此提出了节能减排，需要提高能源的利用效率。 人才、干部的断层也是一个不容小视的问题。管理效率低，是中国极大多数企业最大的瓶颈。管理大师彼得·德鲁克说过，未来有核心竞争力的企业，将是用三分之一的人力来完成三倍的产值。一个企业要可持续发展、做强做大，必需要走两部曲：第一步，先做小，做稳，求利；第二步，再做强，做大，求名。每一步都要做精，做细，求势。企业做大，即为 ；企业做强，即为 。 随着人才的新旧交替，管理断层逐渐显现出来。管理方法与管理需求相比，显得落滞后、反应迟钝。 目前的教育教给人们更多的是对与错，缺乏对智慧的启发。教育断层导致人们缺乏对智慧的思考，思维僵化。同时，也加剧了人才的断层。 适合企业发展的人才非常短缺已然成为未来十年中国企业持续经营最大的挑战。独上高楼望尽天涯路、新老两代衔接不上。 新时代经理人该怎么办？ 正所谓思路决定出路，我们的思路出了什么问题？ 期望→态度→行为→习惯→结果 看不到的链条系住了我们的思维，并视为习惯。有束缚，就要有突破，就要有创新，何谓创新？ 创新的核心： 1.创新把好的东西整合在一起就是创新； 2.在别人否定你之前先自我否定； 观念创新： 1. 运作模式创新（机制）； 2. 新技术的创新； 学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础。 在一个创新的年代，营销的法则为快速发应，灵活变通。 4P 4C 产品（Product） 顾客(Customer) 价格(Price) 成本(Cost) 分销(Place) 便利性(Convenience) 促销(Promotion) 沟通(Communication) 整合营销的时代已经来临。 优秀企业“新中层”的角色定位： 1、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面； 2、业务/专业带头人； 3、业务技能辅导者； 4、下属心态建设者； 5、下属行为监控者； 6、部门项目发展的策略建议者； 经理人如何对待企业成长过程中的一系列问题? 1、问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题（问题是动态的）； 2、有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人； 3、对待问题：三不放过； 4、企业的问题是每一个人的问题； 5、主管没有资格与员工一起抱怨—请问你站在哪一边？ “新经理人” 必备的职业素养： 1、没有规矩不成方圆； 2、推行细节管理－打造细节竞争力； 3、正确的，坚持；错误的，反对； 4、以身作则，说到做到； 5、自动自发，全力以赴； 6、务实并且积极的态度； 推行细节管理 打造细节竞争力 1、任何竞争优势，均赢在细节； 2、任何核心竞争力的打造，都要从细节入手； 3、创新始于细节； 4、科学决策离不开细节管理。 用细节链进行格式化管理 复杂化→简化→标准化→固化→优化 思考 分解 规则 PDCA 细节化管理核心“持续纠偏”（改正偏向或偏差(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clean) 全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理。 IBM董事长郭士纳： 你的下属绝对不会做你希望做的事，他们只会做你要求和监督检查的事。 “新经理人”要警惕“职业倦怠综合症” 1、工作没有挑战性； 2、工作有了盲点； 3、看不到希望与前途； 4、得不到激励与肯定； 5、问题持续无法改善； 6、受领导者风格影响； 7、工作环境与影响； 8、身心疲乏、健康问题； 9、家庭因素、感情问题； 10、人际关系运作不好。 激发与不断延续“内动力”是根本。 企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具 Q12----- 测评与管理基层工作环境的实用工具 1、我知道对我的工作要求； 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备； 3、在工作中，我每天都有机会做我