车队管理制度汇编2015.doc

PAGE PAGE 4 3 海南海景乐园国际有限公司 三亚蜈支洲岛度假中心 车队管理制度汇编 编 号 WZZCD001 版本号 A 修改状态 0 标题 机构图 副经理 副经理 大车组 安全监督员 小车组 领班 海南海景乐园国际有限公司 三亚蜈支洲岛度假中心 车队管理制度汇编 编 号 WZZCD002 版本号 A 修改状态 0 标题 部门岗位图 副经理大车组 副经理 大车组 安全监督员 小车组 接送员工 接送机场客人 公务用车 公司高端接待 亚龙湾接送客人 南中国接送客人 领班 海南海景乐园国际有限公司 三亚蜈支洲岛度假中心 车队管理制度汇编 编 号 WZZCD003 版本号 B 修改状态 1 标题 部门总职能 部门名称：车队 上级领导：分管副总 部门本职：负责公司车辆的正常运营，为游客提供安全、便捷、舒适的交通服务及员工上下班的接送。 主要职能： 拟定车队的管理制度和工作流程； 决定部门规章制度，组织建立和完善部门的工作程序； 组织实施车队的管理工作，执行公司决议； 按拟订模式管理部门，保证部门管理活动有序进行； 建立健全部门质量体系，保证提供符合标准的优质服务； 负责车辆运营的合法性； 负责车辆的维修和保养工作； 负责执行ISO14001文件对车队的规定； 完成公司领导及上级部门所交付的工作任务。 管辖范围： 车队所属员工； 车队办公室场所及周围的卫生区域； 车辆的卫生，维修和保养。 海南海景乐园国际有限公司 三亚蜈支洲岛度假中心 车队管理制度汇编 编 号 WZZCD004-001 版本号 A 修改状态 0 标题 各岗位职责（车队副经理） 岗位名称：车队副经理 直接上级：分管副总 直接下级：车队领班 本职工作：负责车队的管理工作 只要职责： 负责车队的管理、调派车辆工作，确保公司的公务安全用车； 负责车辆维修、保养工作，保证车况良好； 编排车辆维修保养计划，记录车辆的维修保养情况； 负责驾驶员的日常工作安排和车辆调度，并做好车辆出车登记； 接受客人、员工对车辆及司机的投诉，处理司机违章违纪事件； 负责对驾驶员相关法律法规和专业技能的培训； 负责收集交通部门发布的必威体育精装版规定，并传达给驾驶员； 负责车辆的手续和申办年审； 组织调配本部门人力； 主持部门例会； 车辆运营的安全及运营的合法性； 监督车队实施的计划和制度； 完成主要接待时对车队的调度； 负责本部门增收节流，完成公司下达的任务指标。 部门营运要遵守相关的法律、法规、环境管理体系文件及其他规定； 代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络； 领导责任： 对车队工作任务的完成情况负责； 对车队员工的纪律、业务熟练情况、服务质量、整体精神面貌负责； 对车队工作程序的正确执行负责； 对车队管理所造成的影响负责； 对公司决议实施执行情况负责； 对车辆的设备设施完好性负责； 对车队所掌握的秘密负责； 对车队给公司造成的影响负责； 对车队负责监督检查的规章制度、实施细则的施行情况负责。 主要权利： 对所属员工的各项业务工作的管理权； 对车辆运营的管理权； 有直接对下级岗位的调配权，任用的提名权和奖惩的批准权； 对所属下级的工作有监督、检察权； 对所属下级的工作争议有裁决权； 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权； 代表度假中心与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权利。 海南海景乐园国际有限公司 三亚蜈支洲岛度假中心 车队管理制度汇编 编 号 WZZCD004-002 版本号 A 修改状态 0 标题 各岗位职责（领班职责） 岗位名称：车队领班 直接上级：车队副经理 本职工作：每天监督各岗位的工作情况，并且做好带头作用。 主要职责： 安全方面 每天早上或晚上车回指定停车场后要及时检查车的安全情况（如：刹车油、刹车、轮胎气压……）； 在工作中要时刻监督司机们的安全行使情况，把违规现象记录下来，通知经理对其进行处罚； 带头做好安全工作并协助经理把安全工作做好。 服务方面 每天早上，对司机的仪容仪表进行检查，对不符合部门要求的进行处罚； 每天注意监督司机在对客人服务的质量，把违纪的现象记录下来并对其进行警告，如情况严重者通知经理对其进行处罚； 在工作中监督司机们对客的礼貌礼节是否符合标准，对不符合的先进行警告，屡次不改者直接对其进行处罚； 在工作中严格监督部门员工的坐姿、站姿、手势等； 带头做好礼节礼貌工作并协助经理把礼节礼貌工作做好。 环保方面 每天早上，对司机的车辆卫生进行检查，卫生不合格的直接进行处罚