对我国旅行社员工激励机制的思考.pdfVIP

　　 《前沿 》　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年第 6期 对我国旅行社员工激励机制的思考 李绍芳 (天津师范大学历史文化学院　天津 　300073) [提 　要 ] 目前我国旅行社员工呈现出流失率过高的现象 , 这在一定程度上暴露出我国旅行社员工激 励机制存在的问题 , 本文就此问题进行了探讨 , 并就旅行社如何建立有效的激励机制 , 充分调动员工的积 极性提出几点建议 。 [关键词 ] 旅行社 　员工 　激励机制 [中图分类号 ] C96　 [文献标识码 ] A 　 [文章编号 ] 1009—8267 [ 2005 ] 6—0169—03 　　在知识经济时代 , 人的因素越来越成为企业实 旅行社经营成本的增加 , 经营理念的流失及客源的 现自己战略目标的决定性因素 。旅行社是智力密集 流失等消极影响认识不清 。大多数旅行社缺少对人 型企业 , 旅行社之间的竞争更多地体现在人才的竞 力资源的长远规划 , 在人才的引进和使用方面急功 争上 。而 目前我国旅行社人才流失率过高的现象 , 近利 。在人才的培养方面许多企业只有用人观念 , 严重影响了旅行社的正常经营 , 大大削弱了旅行社 没有育人思想 , 对人力资本的投入明显不足 。如很 的竞争力 。造成这种情况其中很重要的一个原因就 多旅行社根本没有自己的人才规划 , 觉得没有人用 是 目前我国旅行社普遍尚未建立有效的员工激励机 时就招人 。由于旅行社业员工流动性大的特点 , 旅 制 , 本文就此问题作一些探讨 。 行社普遍不愿投入资本对现有员工进行在职培训 , 一 、目前我国旅行社员工激励机制存在的问题 认为这不过是为别的旅行社培养人才而已。在很多 据 《中国旅游报 》2003年 4 月 11 日报道 , 最 旅行社特别是国有旅行社中 , 仍然讲究论资排辈 , 近一次全国导游人员、旅行社经理人员人才资源状 而学历高 、旅游管理和业务知识全面的新人因资历 况的调查显示 : 从 1989年至 2002 年 , 我国获导游 不足得不到重用 , 无法充分调动员工的积极性和创 资格证书的导游人员流失率高达 333% 。旅行社 造性 。 人才流失率已超出合理的范围 , 这一现象暴露出目 (二 ) 旅行社现行薪金制度不合理 。 前我国旅行社员工激励机制存在着一定的问题 。 按照我国的行业习惯 , 旅行社向游客收取的团 (一 ) 高层管理者人才观念淡漠 。 费中是包含导游服务费的 , 这部分费用记入旅行社 我国旅行社普遍存在高层管理者对人才重视不 的营业收入 , 并成为导游工资的主要来源 , 游客以 够的现象 , 人才资源的价值得不到很好的体现 。 这种形式对导游的服务给予报酬 。但在现实中 , 旅 我国旅行社许多高层管理者对人才流失导致的 行社为了进行市场竞争不得不一再地压低团费 , 甚 天津师范大学青年基金资助项 目。 ·169 · © 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. 至恶性的价格竞争使团费低于采购成本 , 因此旅行 从