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交际风格 主动攻击型交际 消极被动型交际 被动攻击型交际 果断自信型交际 主动攻击型交际(aggressive communication) 主动攻击型交际者只关心他们自身的需要是否得到满足，而不考虑所使用的方法或其举动所带来的后果 主动攻击型交际时使用最多的两个操纵性行为是假装受伤(HURT)和愤怒(ANGER)。使用伤害行为的人试图通过诱使他人内疚（发牢骚、哭泣、扮演成“受害者”、闷闷不乐等）而达到他们操纵他人的目的，这样他们就能为自己的选择和行为逃避责任。使用愤怒行为的人运用胁迫和控制策略（吼叫、训斥、辱骂、讽刺挖苦等）使人感到害怕和无能为力，这样他们就能为所欲为。 主动攻击型交际存在的问题是，当我们使用假装受伤或愤怒来达成我们的需要时，其他人会开始反感或回避我们，或者他们自己变得主动好斗了。不管是哪一方主动攻击和使用操纵性行为，我们都无法建立一个健康的关系。 消极被动型交际(passive communicatiom) 与主动攻击型交际不同，以消极被动方式交际的人很少说出他们的真实想法。消极被动型交际是基于顺从，希望不惜任何代价避免冲突。消极被动意味着走一条阻力最小的路，其方法是充耳不闻、不予理睬、回避，或从某个人身上、某个情境中抽身而退而不是迎面应对。这些人常常把自己的需要放在最后，他们努力招所有人喜欢并一个劲儿地讨好周围的人。不幸的是，他们费尽心机地取悦众人但是结果通常是费力不讨好。 被动攻击型交际(passive-aggressive communication) 被动攻击型交际可能是一个关系中最难处理的一种交际方式。这种风格融合了消极被动型交际和主动攻击型交际的特点。避免了直接冲突（消极被动），但是又试图通过操纵（主动攻击）来实施报复。 被动攻击型交际者避免与他人发生冲突，他们会绕开面对面的讨论，但是他们仍旧希望自行其是或是让别人难受。他们通常是在别人的背后说坏话。这种交际风格往往很伤人，严重的甚至会给组织带来危险。 果断自信型交际(assertive communication) 果断自信型交际是最有效、无疑也是唯一健康的交际形式。这就是我们的自尊完好无损时表达自我的方式，它让我们充满信心地进行交流，没有敷衍搪塞，没有操纵，没有鬼把戏，没有威胁，也没有不可告人的目的。当我们果断自信时，我们就会努力设想双方都满意的解决方案。我们清晰、坦诚的传达自己的需要。我们关注关系的建立并且为了一个双赢的局面而努力。不过，这正是让许多人搞不懂的地方，我们绝不能允许自己受到不公正或无礼的对待。果断自信要求一种真诚的信仰，即认为所有个体，包括自己，都是值得受到礼貌对待的、有价值的人。果断自信使用协商而非操纵、开放而非隐秘、诚实而非敷衍的态度和行为。 当与难缠的人打交道时，果断自信型交际是唯一有效的交际方式。当我们果断自信时，我们明白自己始终有一个选择，即如何用一种健康、负责任的方式来表现自我和自我的需要。