第三季度病人反馈分析教案.pptVIP

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第三季度病人反馈分析 2014年第三季度 催人奋进正能量 第三季度监审科陆续收到患者送来的锦旗13面、感谢信11封、拒收红包10800元,共表扬医护人员70人次及10个科室。 点赞 患者提名表扬次数最多的科室: 肿瘤外科、肛肠二科(3次) 患者提名表扬次数最多的个人: 李丽华 (3次) * 你们视病人如亲人,嘘寒问暖,关怀备至。你们总是关切地告诉我要有什么事需要帮助就说一声,体现了你们爱岗敬业的操守。你们较高的扎针技能体现了你们优秀扎实的专业素养,同时也体现了你们对患者发自内心的关爱之心。你们的表现让人感动,本人谨以此信表示感谢。 ---- 来自肾科患者王女士的心声 病友回声摘要 病区卫生很到位环境很好,很温馨。 医生、护士很人情化,整个团队非常好。 ---来自15区患者的心声 ---来自ICU患者郑先生的心声 医生们团结协作,多次会诊,针对我的病情,制定了恰当有效的治疗方案,秉承了贵院“以病人为中心”的人性化服务理念,以高度负责的敬业精神,一次又一次为我检查、治疗,急病人之所急,及时缓解、稳定了我的病情。 * 两个月来,承蒙疼痛科、中医科的医护人员的悉心负责的诊治与体贴入微的护理,从入院时的疼痛不已,完全不能自理的状态,到现在能坐立,拄拐活动,病人得以顺利康复。医生们精湛的医疗技术、高尚的医德医风,我们都感动至深,值得称赞、表彰。 ---来自疼痛科患者家属的心声 患者的肯定是充满鼓励的正能量;患者的意见和建议是提升我们服务的瑰宝! 谢 谢!

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