9月份工作情况及10月份工作安排doc-行政服务专报.doc

行政服务专报 第10期 胶州市行政服务中心 2010年10月9日 目 录 【工作动态】 青岛市政府联合检查组检查我市行政审批工作 市行政服务中心积极开展岗位廉政风险防控工作 中心拓展监管方式，形成对审批过程的全过程监管机制 中心试运行证书集成验证登录系统 中心印发通知要求进一步规范服务行为、提升服务水平 【审批督查动态】 【窗口动态】 工商局、商务局、质监局、国税局等窗口联动，北关艾法史密斯机械项目注册手续在2日内办结 【10月份工作重点】 【工作动态】 青岛市政府联合检查组检查我市行政审批工作 2010年9月26日上午，青岛市法制办、审批资源交易办、督查室、监察局等部门组成联合检查组，前来我市检查行政审批工作。市政府副市长杨升海接待了检查组。市行政服务中心主任宋进汇报了我市行政审批工作相关情况。检查组对我市依法规范行政审批项目、实施建设项目联合勘察等工作给予了较高评价，指出了行政审批工作中存在的问题。中心将针对检查组提出的问题，采取措施，加以整改，以进一步规范行政审批行为，促进法制政府建设。 市行政服务中心积极开展岗位廉政风险防控工作 为扎实推进行政服务大厅岗位廉政风险防控工作，加强对行政审批权力运行的监督制约，不断深化我市行政审批行业反腐倡廉建设，中心按照市岗位廉政风险防控工作领导小组的统一部署，成立了相应的工作机构，制定了《关于开展岗位廉政风险防控工作实施方案》，分阶段、按步骤认真组织实施各项活动。 中心拓展监管方式，形成对审批过程的全过程监管机制 一是为窗口工作人员设置了评价器，建立了服务效能评价系统，申请人可随时对窗口工作人员做出服务质量评价；二是每月组织镇（办）有关人员对窗口及审批部门非进驻大厅科室的服务进行定期评议；三是继续采取对窗口服务质量的随机回访制度。形成了行政相对人、大厅管理机构、社会舆论等全方位、立体式的全过程监督体系，全面掌控窗口办事效能和服务态度，不断提高服务水平。 中心试运行证书集成验证登录系统 为进一步明确审批权限，提高审批效能，中心在环保局窗口试行了证书集成验证登录系统，为工作人员配置CA证书，通过密码和身份认证登陆后，方可对事项进行审批，工作人员只能对权限内的审批环节做出审批意见，同意提交到下一个环节后，其他工作人员或者分管领导再通过自己的身份认证登录，做出相应的审批决定。同时，通过该系统，相关审批行为均可实现网上传件、及时审批，将有效提高审批效率。 中心印发通知要求进一步规范服务行为、提升服务水平 针对一些工作人员在服务中用语、行为不够规范等问题，中心下发专门通知，就规范服务用语、服务行为等问题做出了进一步明确，要求窗口工作人员严格执行，更好地为公民、法人和其他组织提供优质服务。 【审批督查动态】 本月，大厅各窗口运行情况良好，共办理审批事项11761 件，实现行政事业性收费2973万元（见附表二）。其中市房产局窗口、市交通局窗口、市商务局窗口、市环保局窗口、市工商局窗口、市建设局窗口、市卫生局窗口、市民政局窗口、市计生局窗口获得本月优秀窗口（见附表一）。 本月行政服务中心组织市发改局、市规划局、市国土资源局、市环保局、市城建局等窗口工作人员实施现场联合勘察7次，对李哥庄镇杨家屯村旧村改造项目、云溪办事处李家河村民安置楼项目、胶莱镇天然气项目、马店镇三个土地项目、青岛子强工贸有限公司等项目进行了现场勘察，及时作出处理意见。 本月纳入绿色通道的项目为北关艾法史密斯机械项目。该项目总投资1000万美元，注册资本500万美元。该项目企业注册登记手续经绿色通道联合办理在两日内办结。目前正进行建设类手续审批。 本月中心通过日常督查、窗口评价器评价和镇(办)月度评议形式对各窗口及部门内部涉及审批科室进行了综合督查。从督查情况看，有19个窗口社会满意率为100%，其余8个窗口满意率为97%-99%不等，其中涉及不满意的主要为建设项目审批类及个别企业注册类窗口。 社会反映比较集中的问题是：一、部分审批事项在部门内部审批时间过长。其中每月镇(办)评议中连续两月有镇(办)集中建议有关部门应按时召开方案审批论证会，简化内部审批流程，提高审批效率。二、部分窗口及局内工作人员服务态度有待改进。 以上问题，中心已通报给各相关审批部门（窗口），并列入下一步督查工作的重点。望各审批单位（窗口）认真对照总结，不断改进工作，为企业及群众提供更加优质的服务。 【窗口动态】 工商局、商务局、质监局、国税局等窗口联动，北关艾法史密斯机械项目注册手续在2日内办结 9月份，北关艾法史密斯机械项目有关人员前来大厅办理外商投资企业批准、企业注册登记、组织机构代码证、税务登记等手续。中心迅速启动绿色通道，组织该4个窗口召开了协调会议，实施并联审批。按照原承诺时限，办理这几项手续需要18个