EAP_国外研究综述及国内发展探析.pdf

·2011年第12期 · 活活 ENTERPRISEENTERPRISE VITALITYVITALITY 企企业业 力力 85 EAP：国外研究综述及国内发展探析 1 2 □张毛龙 陈 红 （1、2.中国矿业大学管理学院，徐州 221116 ） ［摘要］EAP（Employee Assistance Programs，员工帮助计划）是企业为员工提供的一项资源，通过各种方式对 员工的工作和生活进行全方位关怀和帮助，以促进绩效提高。中国本土EAP研究成果匮乏，其当前发展与企业的 现实需求间还有相当的差距，政府、企业和研究人员等各方面都需对此加大投入。 ［关键词］员工帮助计划；EAP；本土化 ［中图分类号］F279.23 ［文献标识码］A ［文章编号］1003-4919 （2011 ）12-0085-06 一、国外EAP发展概述 二、国外研究现状 EAP （Employee Assistance Programs ）在国内常 1.EAP 的外延 译为员工帮助计划或员工援助计划，是一种工作组 几乎所有可能影响组织和员工绩效的问题都 织为员工提供的全方位关怀和帮助。EAP 起源于 可以纳入EAP 的范畴，这些问题涉及员工、组织和 美国，最早的雏形是20 世纪20 年代一些社会团体 EAP 自身三个层面（Lewis ，1986 ［2 ］；Bohlander ， 帮助酗酒员工戒酒并恢复工作的一些非正式尝试， 1992 ［3 ］；Kaoru Ichikawa 等，2006 ［4 ］；EAPA ，2010 ［5 ］ 后来类似的工作被引入企业内部，并在20 世纪60 等），如下表所示： 年代逐渐突破了只关注员工酗酒问题的局限性，开 表1 EAP所关注的内容外延 始关注所有可能削弱员工工作绩效的问题，由此即 层面 具体内容 情绪控制、预防疾病、酗酒和物质 标志着早期EAP 的产生。自20 世纪80 年代起， 滥用、婚姻家庭关系、法律咨询、理 EAP 迅速地发展普及，并不断与其他的员工福利项 个人问题 财、健康、人际关系、教育培训、中 目相整合，产生了“全面 EAP”或“综合 EAP” 员工层面 介服务等 （Extensive/Integrated EAPs ）的概念。 工作环境、工作公平、工作场所性 工作问题 骚扰、工作场所人际冲突、工作绩 EAP 在国外的应用已经非常普遍。根据国际 效、工作压力、职业生涯规划等 ［1］ EAP 协会（EAPA ）提供的资料 ，目前在美国有97% 对组织进行调查和诊断，提出组织发展建议 以上规模超过5000 人的公司、80%规模在1001— 特别服务，如酗酒帮助计划、健康促进计划或 组织层面 员工福利计划等 5000 人之间的公司和75%规模在251—1000 人之