009关于公司员工行为规范和道德准则.docVIP

XXXX有限公司文件 关于公司员工行为规范和道德准则 京 XX 行字 【2012】 第009 号__ 公司各部门： 本文件内容经公司讨论通过，要求每位员工务必认真遵照执行。 第一条、注重仪容仪表，保持个人形象。 男士不得留长发（侧面不能遮住耳朵，正面不能遮住眉毛，后面不得触及衣领）；不许蓄胡子，不许戴耳环。 无论男女均不得留怪异头型，头发不许染怪异颜色，不得散乱；不许纹身；一线作业女工在上班时必须将长头发扎起。 凡是公司要求统一着装的必须按要求统一着装。衬衣自领口往下最多只能敞开两个扣子，穿套装西服时必须穿皮鞋；在公司公共环境内（包括作业现场），不得坦胸露背；在工作场所不允许穿背心、短裤，女士不许穿超短上衣、超短裙装和高透明衣裙；不许穿吊带上衣或无领无袖上衣，不许穿休闲短裤，不许穿怪异衣裙；部室女性员工提倡穿职业装；从事基层作业的女工不许穿裙子。 不许佩戴过分夸张的首饰、装饰物；不得戴鼻环、脚链；戴戒指时不能超过两枚；正常情况下工作环境内不许戴墨镜。 公司提倡女士淡妆素雅，禁止浓妆艳抹；不许留长指甲油（包括脚趾），禁止涂有色指甲油；工作区内和工作时间不许穿拖鞋。 部室人员应做到衣着整齐得体、整洁干净，公司不提倡追时尚、讲名牌，但皮鞋应显原色，衣服鞋袜不能有破洞，不能过分节俭而影响个人形象和公司形象。作业人员工作时间一律着工作服 （违者每次处罚20元） 工作时间统一佩戴工作牌（或厂徽），作业人员统一戴在左胸上衣口袋上沿，部室人员统一挂在胸前（违者每次处罚10元） 肢体语言运用恰当，不得矫揉造作或过分夸张，应该坐有坐相，站有站相。 第二条：培养良好习惯，注重文明礼貌，细节成就完美 （一）礼 仪： 1、坐车礼仪： （1）、当你的上司（或级别比自己高的人）开车时，你应该坐到副驾驶座，且一路应协助观看路面情况并适时提醒，绝不能只顾睡觉。 （2）、不论什么情况下，只要有老板在或尊贵的客人在，你必须先打开后座车门，让他们先上车并关好门，你仍只能坐副驾驶座。 （3）、有专职司机的情况下，车位从大到小排序为：驾驶座后面的位置为最大位，副驾驶座后面的位为第二位，其次是后排中间座位，再次为副驾驶座位。当然有的老板或领导喜欢坐副驾驶位，那就随其所好，不要勉强。 （4）、如果是老板开车，则副驾驶座是最大位。 （5）坐车时，不要在车内吃零食，如果你的领导们不抽烟，最好别在车内抽烟（极特殊的关系除外）。 2、用餐礼仪： （1）、选择座位：一般情况下，正对门的座位为最大位，在正式商务活动中，客人中位尊者坐此位；非正式场合，一般的年长者坐此位。招待方位尊者坐其侧；在公司内部的正式场合，老板或同桌的最高领导坐最大位；年龄最小或职位最低者坐在背对门的位置，主要任务之一是及时与服务方联系。其他相关人员坐侧位。 （2）、用餐过程： a 不能只顾自己用餐，应留意客人和领导是否需要服务，如有需要应及时找服务员或亲自为之。 b 吃饭、喝水、喝汤时，不得发出声响，一般不要给客人夹菜，如果确有必要应使用公用餐具。 c 骨头之类应放在骨碟里，不能丢在桌面上或地面上，也不能直接将骨头吐在骨碟里。 d 不得当众掏耳朵、抠鼻子，剔牙时应用手遮掩，不得面向他人或桌面打喷嚏。 e 如果不慎将酒水洒在他人身上，第一反应应是说声“对不起”，并立即拿干净的毛巾或纸巾递给他，若是男性长辈或领导，可亲自擦拭；若是女性，千万不要亲自去擦拭，只要递给毛巾或纸巾即可。 f 讲究说话的技巧，绝不能滔滔不绝说个没完全然不顾他人的感觉。 g 要等客人用餐完毕后，主陪人员才能结束用餐。 h 不要当着客人的面结算。 3、社交礼仪： (1)与人握手时，应热情、精力集中。 握手可以体现一个人的情感和意向，显示一个人的虚伪或真诚。握手的力量、姿态与时间的长短能够表达出握手的不同态度和情感。 a 忌贸然出手，遇到上级、长者、贵宾、女士时，自己先伸出手是失礼的； b 忌目光游移，不能精神不集中、四处顾盼或心不在焉； c 忌该先伸手时不伸手，或者出手时慢慢腾腾； d 忌交叉握手，一个人不能同时与两人握手； e 不能戴着手套握手，或与人握手后用手巾擦手。 F 与女士握手时，切忌用力过大或时间过长或握手太深。 (2)人多的场合少说话。 人多的场合，你一旦失言，就可能伤害到某个人或说出不该说的内容，在任何场合、任何地方，都应做到说话有分寸。 说话必须注意场合和对象，不要伤害别人的自尊，避免谈及别人的隐私和错误，不能谈及商业秘密。 (3)和客户通电话时，不要先挂断电话。 虽然电话是通过声音交流，对方看不见你，但你的情绪、语气和姿态都能通过声音的变化传达给对方，因此，接每个电话都要将对方视为自己的朋友，必须说“您好”或“你好”，态度恳切，言语中听，使对方乐于同你交谈。 即使案头有很多