2.公司员工守则.docVIP

西安高科示范产业投资有限公司 员　工　守　则 总　　则 为了规范员工行为，提升公司形象，特制定本守则。 本守则是指导公司员工劳动纪律、仪容仪表、接人待物等行为的基本规则，公司员工必须严格遵守。 公司员工行为日常监督、指导部门为行政公关部。 守则纲要 遵纪守法，学法守法，遵守社会公德，恪守公司制度。 学习创新，坚持学习，提高自我，追求创新。 敬业爱司，做事、想事、成事。 团结奋进，营造良好的工作氛围，推崇无往不胜的团队精神。 衣冠整洁，统一着装，展示示范。 语言文明，提高个人修养。 礼貌待人，唯有尊重他人，才能受到他人尊重。 谦虚行事，三人行必有我师。 工作纪律守则 公司员工必须遵守各项规章制度。 员工应严格按照作息时间上下班，不得迟到、早退。 员工应在上班前5分钟到岗，进行换装和其他工作准备，以保证上班时间后立即投入工作。 按照公司规定统一穿着工装，并佩戴工牌，注意保持形象。 上班时间严禁吃饭、吃零食。 上班时间严禁打游戏、上网查看与工作无关的资料。 办公室内保持安静，不得高声喧哗，不要聚众闲聊，如需讨论问题时，注意不要影响他人工作。 保持良好的办公环境，每天下班前应将文件等办公物品收拾好，保证办公桌面干净整洁。 严格值班制度，值班人员必须按时上下岗，并认真做好值班记录。 爱护公司的公共财产和设施。 员工必须维护公司的利益，保证其不受侵害。 仪容仪表守则 员工的仪态不但体现着公司的形象，也是自我尊重和尊重他人的表现，更能反映出一位员工的工作态度和责任感，为了规范员工的仪容仪表，特制定本制度。 坚持每天早起5分钟对自己的仪表进行检查，这有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。 男职员的要求： 短发，保持头发的清洁、整齐。 精神饱满、面带微笑。 每天整刮胡须。 按要求穿着工装，并穿着黑色皮鞋。 衬衣、西装平整、清洁。 领带紧贴领口，要美观大方。 皮鞋光亮，无灰尘、污渍。 正确佩戴工牌。 短指甲，保持清洁。 女职员的要求: 发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳好。 化淡妆、面带微笑。 按要求穿着工装。 指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色。 肤色丝袜、无破洞。 不得佩带过多的装饰物，不得佩带过长的耳环。 其他事项同男职员。 注意事项： 在仪表方面不应出现以下现象： 不着工装。 头发零乱不洁，不修边幅。 衬衣、西服未整烫，衬衣未扎放到裤中，袖子裤腿卷起。 皮鞋不洁，穿着拖鞋。 女职员穿着暴露、袜子过短、指甲过长、化妆太浓等。 工作时注意保持自身良好的仪态，保证端庄大方，干净整洁。 待人接物守则 在工作中，不论是员工之间，上、下级之间，还是接待客户，都应该做到有礼有节，不卑不亢，员工的一言一行都代表着企业形象，也体现了员工的素质修养。 问候语 一天工作的良好开端从互致问候开始。 早晨上班时，大家见面应相互问好。 因公外出应向部门领导或其他人打招呼。 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。 下班时互致再见后离开。 文明用语 客人来访或遇到陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。 （一）基本用语 初次见面或当天第一次见面时，应说：“您好”或“你好”。 前台接待人员见到客人来访时，应说：“欢迎光临”或“您好”。 向客人提出询问时，应说：“对不起，请问”。 让客人等候时，应说：“请稍候”或“请稍等”，态度要温和有礼。 无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意：“让您久等了”。 如需让客人登记或办理其他手续时，应说：“麻烦您，请您”。 当需要打断客人或其他人谈话的情况时，应说：“不好意思，打扰一下”，要注意语气和缓，态度诚恳。 对其他人所提供的帮助和支持，均应说声：“谢谢”或“非常感谢”。 客人告辞时，应说：“再见”或“欢迎下次再来”。 （二）常用语言 在日常工作中，大家应注意使用以下语言： 请、请问、您、您好、欢迎、见到您很高兴、再见； 对不起、麻烦您、劳驾、打扰了、有劳您了、抱歉、请稍等； 好的、是、没关系、不客气、非常感谢（谢谢）； 先生或小姐、贵公司 电话礼议 应在电话铃响3声内接起。 电话机旁准备好纸笔进行记录。 确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。 注意使用礼貌用语，接听电话：“您好，高科示范”；外拨电话：“您好，我是――”。 被叫同事不在时，应帮助接听电话，并及时转达。 私人电话应言简意赅。 注意事项： 认真做好记录；使用礼貌用语； 讲电话时要简洁、明了； 注意听取时间、地点、事由和数字等词语； 注意讲话语速不宜过快； 应等对方先挂断电话； 要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或方便）； 准备好所需要用到的资料、文件等。 名片的使用方法 应该使用名片夹，也可放在上衣口袋，要保持名片的清洁、平整。 接受名片时，必须起身双手接过名片，并认真地看一遍，不要在上面作标记或写字，也不要来回摆弄