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2011年公司质量知识抢答赛复习试题 一、填空题（158题） （一）质量法律法规（21题） 1、我国质量领域第一部法律是（《中华人民共和国产品质量法》）。 2、九届全国人大常委会第十六次会议审议通过的《全国人民代表大会常务委员会关于修改中华人民共和国产品质量法的决定》自（2000年9月1日）正式施行。 3、《产品质量法》规定产品（生产者、销售者）应承担产品质量责任。《产品质量法》年请求权年我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。企业生产的产品没有国家标准和行业标准，应当制定（标准），作为组织生产的依据《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》自年月日起施行生产许可证有效期为5）年但是，食品加工企业生产许可证的有效期为3）年。生产许可证有效期届满，应当在生产许可证有效期届满（）前提出换证申请企业必须在其产品或者包装、说明书上标注生产许可证标志和编号。国对强制性产品认证使用的标志为GB），GB/T是（国家推荐性）标准代号。 18、企业产品标准的代号是（Q/企业代号），地方标准代号是（DB）。 19、标准代号QB是（轻工行业标准YB是（黑色冶金行业标准国家军用标准GJB）， 20、特种设备安全技术规范TSG），HAF是（ 核安全法规QMS指的是（质量管理体系EMS指的是（环境管理体系OHSMS指的是（职业健康安全管理体系TS16949指的是（汽车生产件及相关服务件组织质量管理体系质量方针应由的（）制定发布。GB/T19001标准，应仅限于标准第7）章的要求为了质量管理体系的需要由组织，并由外部方实施的过程外包过程。 总体要求建立体系形成文件、实施保持持续改进。为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。 质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。评审质量管理体系确保其持续的适宜性、充分性和有效性。基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。产品标识、状态标识可追溯性标识当组织、顾客或法律法规追溯性要求时，产品应有唯一性标识可追溯性标识在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。 对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性”。 3、质量具有经济性、（广义性）、时效性和（相对性）。 4、朱兰提出了质量管理三部曲，即（质量策划、质量控制和质量改进）。 5、全面质量管理的英文缩写是（TQM） 6、PDCA循环又叫（戴明）环，是全面质量管理遵循的（科学程序）。 7、PDCA循环包括（P计划）、（D实施）、（C检查）、（A处理）四个阶段。 8、6σ管理是20世纪80年代，由（美国摩托罗拉公司）创立的一种在提高顾客满意度的同时降低经营成本的过程革新方法。 9、6σ管理是通过减少波动、不断创新，使质量缺陷达到或逼近（百万分之3.4即3.4 PPM）质量水平，以实现顾客满意和最大收益的系统科学。 10、摩托罗拉用了六年，通用公司用了五年，才成功地实施了6σ管理，产品不良品率可达（3.4 PPM）。 11、6σ过程改进流程DMAIC，D表示（界定）、M表示（测量）、A表示（分析）、I表示（改进）、C表示（控制）。 12、卓越绩效评价准则GB/T19580-2004适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求绩效提供了（自我评价）的准则，也可用于（质量奖）的评价。 13、卓越绩效评价准则评分总分值为（1000）分，其中领导占（100）分，经营结果占（400）分。 14、鞍钢股份有限公司于（2010）年荣获了“全国质量奖”。 15、戴明的质量理念主要观点是引起效率低下和不良质量的原因主要在（公司的管理系统）而不在员工 。 16、检验是指通过观察和判断，适当时结合（测量）、试验所进行的（符合性）评价。 17、检查表主要数据采集Cpk是指过程处于（稳定状态时，所表现出的保证产品质量的能力。Cp）。当分布中心与公差中心有偏离时，过程能力指数记为Cpk）。Cp（1.67），过高1.67≥Cp1.33，充分 1.33≥Cp1.0，尚可1.0≥Cp0.67，表明过程能力（不足Cp≤0.67，表明过程能力（严重不足。 25、QC小组的四个特点是：（明显的自主性）、（ 广泛的群众性）、高度的民主性和（严密的科学性）。 26、世界上第一个全国“质量月”活动起源于我国的全国“质量月”活动始于1978）年每年9）月份在全国开展质量月活动追求卓越绩效是21世纪质量管理发展的重要趋势贯彻（ ）的原则是现代质量管理的核心思想。“三工序”活动在(1983)年。 32、(直方图)是用一系列等宽不等高的长方形表示，宽度表示在给定间