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　　PDCA循环有以下四个明显特点： （1）周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下　　一个PDCA循环，依此类推。、 （2）大环带小环　类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体 （3）阶梯式上升　PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 （4）统计的工具　　PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。、 PDCA 也叫质量环，是质量循环提高的四个阶段也有人叫SDA. P－Plan，规定做事的程序，方法，目标。S-Standardization ,标准化，书面规定做事的程序，方法目标 D－Do，依照规定进行实施 C－Check，检查实施效果 A－Action，对不好之处采取纠正措施，如有必要，改进程序 1）本质量管理体系为文件化的体系，是一种形式。 2）文件的类型可以是纸面、电子文档等。 3）说明文件的结构层次及其相互关系。 4）标准要求的程序文件：文件控制、记录控制、不合格品控制、内审、纠正和预防措施程序 ISO 基础知识培训 第一章 基础知识介绍 1.ISO组织介绍 2.ISO：9000标准发展的进程 3.ISO标准的产生及推行意义 ISO- International Organization for Standardization 成立于1947年2月23日 总部设于瑞士日内瓦 推动和协调国际标准化工作，推动国际贸易的发展 120多个成员国组成，包括欧共体和欧盟的所有成员国，美国、日本、中国、新加坡等 代表中国参加ISO的国家机构是国家技术监督局(CSBTS)。 ISO-国际标准化组织 ISO：是世界上最大的国际标准化组织，现有117个成员，负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动 注： IEC： International Electrotechnical Commission国际电工委员会（1906年在伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织） ISO和IEC作为一个整担负着制订全球协商一致的国际标准的任务，ISO和IEC都是非政府构，它们制订的标准实质上是自愿性的，这就意味着这些标准必须是优秀的标准，它们会给工业和服务业带来收益，所以他们自觉使用这些标准。ISO和IEC不是联合国机构，但他们与联合国的许多专门机构保技术联络关系。 ISO-国际标准化组织 ISO-国际标准化组织 TC—技术委员会 TC176：质量管理和质量保证技术委员会 成立于1980年 制定质量管理和质量保证标准 ISO9000族标准就是由ISO/TC176制定的所有国际标准 ISO9000族标准的组成（第一版87） TC176发布的第一个国际标准： ISO8402：1986《质量—术语》 1987年3月，又发布5个标准，称之为ISO9000系列标准 ISO9000族标准的组成 （第一版87版） 1、ISO9000 《质量管理和质量保证—选择和使用指南》 2、ISO9001 《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 3、ISO9002 《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》 4、ISO9003 《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》 5、ISO9004 《质量体系—质量管理和质量体系要素—指南》 ISO9000族标准的组成 （第二版94版） 1994年，ISO/TC176对上述标准进行修定 修定后，标准名称部份发生改变 Eg:ISO8402：1994《质量管理和质量保证—术语》 ISO9001、ISO9002、ISO9003标准名称不变 提出ISO9000族概念： “由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准” ISO9000族标准的组成 （第三版2000版） 2000年12月15日 四个核心标准 ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语 ISO9001：2000 质量管理体系——要求 ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南 ISO19011：2002质量和或（环境）管理体系审核指南 标准的分类： 核心标准——标准——技术报告——小册子 2008版只是在2000版的基础上，对标准条款进行修改； ISO将用6～12个月时间来结束ISO9001:2000版的使用 ISO9000族标准的组成（第四版2008版） 2008年10月31目正式发布 小贴式 ISO9000：2000 取代：ISO8402：1994 ISO9001：2000 取代：ISO9001\ISOO9002\ISO9003：1994 ISO9