“职业化工作技能·职业礼仪”课程具体介绍.pdfVIP

“职业化工作技能〃职业礼仪”课程具体介绍 培训特色与优势： 职业礼仪是商务活动中体现人与人相互尊重的行为准则，包括商 务活动中对人的仪表仪容和言谈举止的基本要求。员工能否掌握职业 礼仪，代表着企业的整体形象，是衡量企业员工整体素质的重要指标。 培训师周晓华针对职场人士最常犯的礼仪错误和最头疼的礼仪 难题，进行了全面深入的梳理和归纳，培训内容广泛，讲解详尽生动， 结合大量实战训练，帮助学员在最短时间内展示出自身的礼仪魅力。 培训目标： 了解职业礼仪的基本知识和基本规范，通过练习掌握并熟练运用 现代商务场合中通用的主要社交礼仪、商务用餐礼仪、办公室礼仪、 会议礼仪、电话礼仪等，增强对礼仪重要性的认识，自觉将礼仪规范 与日常行为相结合，树立得体的职业风范。 培训时长： 1 天的课程，也可以压缩为半天的课程。 培训师介绍： 周晓华，人力资源与社会保障部认证高级人力资源管理师（国家 职业资格一级），国际经理人协会认证高级培训师，国家外专局、美 国国际人力资源管理协会认证国际人力资源管理课程（IPMA）高级培 训师，共青团中央中青教育“公务员面试”项目首席讲师，经国家语 委复审达到普通话水平最高等级一级甲等。曾任凤凰卫视集团凤凰教 育公司培训部主任、中国传媒大学凤凰学院培训中心主任、北京全脑 教育科学研究院教学研究中心主任、某部委培训中心项目官员、北京 新东方学校讲师，2000 年至今有超过10 年的专业培训经验。 主要著作：“北大燕园”行政管理专业辅导丛书《人力资源管理》、 《行政管理学》、《行政组织学》、《国家公务员制度》、《中国政 治制度》、《西方政治制度》、《中国行政史》、《西方行政学说史》、 《行政公文写作与处理》、《公文选读》等20 本（学苑出版社出版）； 1 《2006 年全国广播电视编辑记者、播音员主持人资格考试应试辅导 丛书》；《新东方高考英语语法》（已推出第4 版）。 授课特点： ●知识量大，体系严谨。多年潜心研究现代管理、人力资源管 理等专业领域，融合自身多年培训管理实践中积累的丰富案例，以明 晰的逻辑体系呈现培训内容。 ●针对性强，讲求实效。以咨询式培训作为最高的培训理念， 力图结合自身多年的实战管理经验为企业解决实际问题，高度重视培 训的个性化，根据不同单位的实际问题设计课程重点和充实授课内 容，将参训单位的案例与相关规范和理念有机融入到培训过程中，力 求提高培训实效。 ●讲解生动活泼，培训技巧娴熟，学员满意度高。经过多年新 东方教学以及其他培训机构实践的锤炼，授课富有自信，充满激情， 互动程度高，充分考虑成年人的学习习惯和接受方式，善于综合运用 案例分析、讨论、游戏、角色扮演等多种方式实现培训目的。 电话（若遇授课期间关机，可通过手机短信或电 子邮件联系） 电子邮箱：zxh6688@ 博客（含个人照片、以往授课片断、最近行程）： /zxh6688 培训内容大纲： 一、概述 二、社交礼仪 1、握手礼仪 2、介绍礼仪 3、称谓礼仪 4、名片交换礼仪 5、社交活动中的交谈礼仪 6、位次礼仪 2 7、乘车礼仪 8、电梯礼仪 9、上下楼梯礼仪 10、进出门礼仪 11、接待来访礼仪 12、拜访礼仪 13、邀约礼仪 14、引领礼仪 15、使用通讯工具礼仪 16、送礼礼仪 三、商务用餐礼仪 1、中餐宴会礼仪 （1 ）座次安排礼仪 （2 ）宾主礼仪 （3）点菜礼仪 （4 ）餐具礼仪 （5 ）进餐礼仪 （6 ）上茶礼仪 （7 ）上酒礼仪 （8 ）敬酒礼仪 （9 ）祝酒礼仪 （10 ）宴会上的交谈礼仪 （11 ）结帐礼仪 2、西餐礼仪 3、工作餐礼仪 4、自助餐礼仪 5、自助酒会礼仪 四、办公礼仪 1、办公环境礼仪 3 2、日常工作礼仪 3