上海正科家电有限公司企业文化.docVIP

上海正科家电有限公司二级企业文化理念 　　一、正科人宣言 正科人 为了家人的幸福 为了肩上的责任 为了心中的梦想 我们团结一致，我们众志成城！ 事业照亮人生 奋斗改变命运 站在展现才华的热土上 屹立在梦想的起飞点 这就是正科人！ 创新、求实、发展、高效 这就是正科人！ 正行立信，科思致远 不屈不挠，勇往直前 这就是正科人！ 珍视消费，尊重权益 创造价值，回报社会 这就是正科人！ 我们终将无愧自己！ 无愧人生！ 无愧正科！ 二、企业任务：缔造品质生活 “缔造品质生活”是正科家电存在的核心任务，旨在帮助顾客、股东、员工、合作伙伴以及其他利益相关者实现高品位、高质量、高性价比、时尚的生活。 “缔造”是正科家电达成企业任务的方法和途径，正科家电致力于把企业缔造成为中国三四级市场的家电连锁领导品牌。“品质生活”是指“高品位、高质量、高性价比、时尚的生活”，它是正科家电的服务宗旨和行动核心。“缔造品质生活”的对象包括正科家电的顾客、股东、员工、合作伙伴以及其他利益相关者。 “缔造品质生活”主要体现为以下方面： （一）切实服务顾客 正科家电将坚定不移地坚持顾客导向，为客户提供更高科技含量的产品、更高质量的产品、更低价格的产品，以及更多的产品选择、更便捷的购物方式、更舒适的购物环境、更贴心的服务保障，从而使三四级市场的顾客尽情享受一级市场的家电产品和服务带来的乐趣。 （二）优化流通渠道 正科家电将坚定不移地坚持优化流通渠道、精简流通环节、减少流通成本、提高流通效率和安全保障，从整体上降低产品在流通环节的成本，从而降低客户最终的购买成本，让更多的人更轻松地享受正科家电所提供的家电产品和贴心服务。 （三）推动产业创新 正科家电将通过引导三四级市场商业模式创新，带动家电购物模式的创新、三四级市场产品结构调整和三四级市场网络结构调整，推动三四级市场家电产业升级，提升三四级产业链的价值创造能力，打造中国三四级市场家电销售的一流体验，真正营造新农村、新生活。 “缔造品质生活”是正科家电企业价值的来源 作为一家商业零售企业，正科家电的企业价值源于服务增值，而服务增值源于客户生活品质的提升。正科家电做的不只是家电销售，更重要的是打造一流的家电购物体验，一流的品质家电生活。正科家电只有通过客户生活品质的提升才能实现服务增值，才能赢得企业价值。 “缔造品质生活”是正科家电永恒不变的责任 随着环境的变化，正科家电各部门、各个岗位的职责将会发生变化，但无论具体部门、具体岗位的具体职责如何变化，高品质工作是永恒不变的核心，是各个岗位的最终责任。追求品质生活，缔造品质生活。 “缔造品质生活”是正科家电不断成长的动力 让更多客户享受品质生活，赢得更多客户的信赖，是正科家电不断成长的动力。正科家电的发展战略、组织结构、制度流程等都依此为目标而制定，并为实现这一目标而不断的努力。 三、企业理想：成为中国三四级市场家电连锁行业的领跑者，秉着关爱客户、追求卓越、注重实效、回报社会的精神，致力于打造城乡老百姓美好生活品质，实现企业的理想价值。 为实现企业理想价值，我们应该做到：追求持续经营；让更多的人共同成长，实现进步；提供优质的产品、服务、环境；树立高度的责任感。 四、企业哲学：企业利益高于一切；珍视消费，尊重权益；创造价值，回报员工、股东和社会。 企业哲学是正科家电全体员工的共同信仰。正科家电相信只有坚持企业哲学理念，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业使命。 （一）企业利益高于一切 正科家电的企业利益是社会利益、顾客利益、股东利益、员工利益、合作伙伴利益及其他相关者利益的综合体现。正科家电帮助社会实现发展和进步、帮助顾客实现高品质生活、帮助股东实现高额的投资回报、帮助员工实现自身价值、帮助合作伙伴实现发展目标。 坚持企业利益高于一切，必须从内心深处认同正科家电企业文化，遵守公司的规章制度，服从公司的工作安排，时刻与公司整体决策保持一致。坚持企业利益高于一切，就是把企业利益摆在首位，个人不得凌驾于组织之上，个人利益与企业利益发生冲突时，个人利益首先要服从企业利益，将企业利益最大化作为判断工作的标准。坚持企业利益高于一切，应当主动维护企业利益，坚决反对和制止诋毁企业名誉，危害企业利益的行为。 （二）珍视消费，尊重权益 珍视消费：正科家电将竭尽所能想顾客所想，时时刻刻抢先一步，让消费者节约时间，节省金钱，省心省力买到实用满意的商品。 尊重权益：尊重消费者的权益，尊重供应商的权益，尊重股东的权益，尊重员工的权益。正科家电带领高素质的团队，云集国内外品牌厂商，打造一流的购物环境，展示高精尖科技家电产品，一切以满足消费者的需求为己任。 （三）创造价值，回报员工、股东和社会 创造价值：为消费者创造价值，以消费者的满意为先，先于消