世界最好的石油公司是怎样对待员工的？.pdfVIP

文章出处：《企业管理》杂志，2013 年1 月号 世界最强的石油公司对雇员的宣言及其反思 周施恩 （首都经济贸易大学劳动经济学院） 问题的提出：他们的经验可以借鉴吗？ 2012 年7 月9 日，《财富》杂志发布了必威体育精装版的世界500 强公司排行榜。一个有趣的现象 是，入围前10 名的竟然有7 家是以石油及周边产业为主营业务的公司。 诚然，世界政治与经济的风云变幻的确会对某一产业的崛起和衰退产生重要影响，但7 家石油公司集体跻身于世界500 强前10 名的事实，也在一定程度上说明，这些公司的内部 管理已达到了人们所说的“世界水准”。虽然他们在具体业务上的成功经验很难被其它产业 的公司广泛复制，但他们在相对通用的人力资源管理领域的经典做法，应该能够给很多国内 公司予有益的启发。 样本的选择：我们为什么要锁定这5 家公司？ 在《财富》杂志2012 年排名前10 的公司中，中国石油化工集团和中国石油天然气集团 赫然在列。应该说，中国公司入围世界“十佳”，真的是一件令国人感到骄傲的事情。但是， 由于这两家公司在中国的地位“非常特殊”，其“内外环境”与国外企业也有着较大差别， 为不失 “一般性”，同时也是为了使分析结果更具广泛的借鉴意义，我们在此只选择了其他 5 家油企：荷兰皇家壳牌石油公司（荷兰）、埃克森美孚 （美国）、英国石油公司（英国）、 雪佛龙（美国）和康菲石油公司（美国）。这5 家公司囊括了荷兰、美国、英国的老牌石油 强企，应该说具有很强的代表性和实践参考价值。 研究的内容：他们对待雇员的核心理念是什么？ 一般来说，欧美一流企业都是说到做到的。他们有句著名的格言：“Do what you say，say what you do ”，直译过来就是“做你说的，说你做的”。如果文雅一点，可以理解为“言行一 致+言出必行”。既然他们在言行上固守这样的准则，那我们通过分析这些企业对待员工的核 心理念，就能简单而准确地把握他们对待员工的基本态度和经典做法。 通过检索他们的中英文官方网站，笔者将这5 家公司公开发布的“对待雇员的根本态度” 进行了简要汇总（见表-1）。需要说明的是，壳牌公司有汉语版的 《壳牌商业原则》，因此本 文予以简要总结和直接引用；而其他公司则多为英文原版，笔者在总结和翻译过程中，遵照 汉语的表达习惯进行了重新排序，并力求保持其内容及语意上的原汁原味。 排名 公司 与员工有关的核心理念 诚实正直，尊重他人，彼此信任，开诚布公。为员工提供良好、安全的工作条件 壳牌 和良好、有竞争力的待遇。善用人才，发挥所长。创造包容性的工作环境，使得 1 (荷兰) 每个员工都有平等的机会培养技能，施展所长。鼓励员工参与其工作的计划和安 排；为员工提供表达关切的渠道。—— 《壳牌商业原则》 坚持商业道德，雇佣卓越员工，保持竞争优势。我们坚持聘任和保留最胜任的人， 美孚 并通过培训与开发来使他们获得最大化的成功。我们始终致力于为员工提供安全 2 （美国）的工作环境，多姿多彩、开放兼容的沟通环境，以及充分信任和公平公正的管理 环境—— 《我们的指导原则》 员工的安全与出色的经营是我们成功的基石。我们相互尊重，我们珍视员工及其 英国 思维的差异性。我们努力学习、渴望进步，我们直面挑战、追求卓越。我们相信， 4 石油 成功来自于员工的激情和投入。我们雇佣最好的员工，让他们充分发挥优势，我 （英国） 们不断探索新思路、新方法，以创造一个崭新的世界。—— 《我们的价值观》 我们对别人和对自己都坚持诚信。确保员工、财产与环境的健康与安全是我们最 重要的准则。我们相互信赖、相互支持。我们创造性地探索出乎意料且又非常实 雪佛龙 8 用的方法来解决问题。我们尊重所在国的文化并从中汲取营养，我们珍视并以实 （美国）