中央财经大学会计学,企业管理,旅游管理,技术经济及管理,社会保障,行政管理,教育经济与管理2008年真题.pdfVIP

中央财经大学最具权威考研辅导 中央财经大学 招生专业：会计学，企业管理，旅游管理，技术经济及管理，社会保 障，行政管理，教育经济与管理 考试科目：管理学 注意：本试题所有答案，应按试题顺序写在答题纸上，不必抄题，写 清题号。 一、 名词解释（每小题5分，共20分） 1、 非程序化决策：又叫一次性决策，是指对不经常重复发生的业务工作和管 理工作所做的决策。一般来说，高层管理者所做的决策多属于非程序化决 策。 2、 利益相关者：是指那些与特定组织有一定利益关系的有关者，其利益得失 与组织的存在相关。换言之，利益相关者是在一定环境中受组织决策和政 策影响的任何有关者。这一概念最早是有安索夫提出的。 3、 头脑风暴法：是以会议的形式，让预测人员在一种非常融洽和轻松的气氛 中无拘无束、自由奔放地思考问题。他要求会议主持人非常有经验，一般 不事先发表意见，以免影响会议的气氛。（p78） 4、 群体：群体指的是两个或两个以上相互依赖、相互作用的个体为实现共同 目标而组成的社会单位。（p205） 二、 连线并排序 下图A、B、C 三列分别为管理学派、代表性人物和著作，请用连线表明A与B， B 与C 两列之间的对应关系，并按照时间顺序对C —C 进行排序。 1 5 1、 连线 A 社会系统学派 B1 梅奥 C3《工业文明中的人类问题》 1933 A 管理科学学派 B2德鲁克 C1《科学管理的原理》1911 A 人际关系学派 B3西蒙 C4《经理人员职能》1938 A 经验主义学派 B4泰罗 C2《管理行为》1947 A 决策学派 B5巴纳德 C5《管理的实践》1954 2、 排序（写上代号即可）C —C 按出版时间排序为：13425 1 5 三、 1—5 CCAAB;6—10CDAAD11—15DDBCB16—20BABDC 四、 1、流程再造的指导思想 中央财经大学最具权威考研辅导 （1）流程再造兴起于20世纪90年代的美国，该理论的首创者是美 国麻省理工学院的米歇尔.哈默教授。流程再造的完整意义就是以信 息化和知识化为基础，以市场为导向，以具有创造性的合作关系为纽 带，以大幅度提高效率和效益为核心，对企业工作程序进行关键性的 重新设计和根本性的变革创新，建立能够充分体现个人价值和团队精 神的团队式组织，并层层扩大这种组织，直到整个企业都按照新的原 则构建起来，最终形成新型的企业组织的创新过程。 （2）流程再造构想的指导思想——三个中心 以顾客为中心，流程再造强调从“顾客第一”的观点出发，重新思考 关键的业务流程，无论是企业管理组织的设计，还是管理人员、管理 程序的安排，都要遵循“一切为了顾客，而不是为了任务”的理念。 以员工为中心，流程再造充分体现了以人为本的理念，紧紧围绕企业 中的人来展开，试图把员工个人发展目标与企业目标紧密结合起来， 以增强企业的凝聚力，促进员工能够实现自我管理、自我发展。 以效率和效益为中心，企业活力最终通过效率和效益体现出来，企业 的所有经济行为都是围绕提高效率和效益进行的，管理变革与创新的 最终结果也以效率和效益为标志。 2、领导的特点（p177） （1）领导体现了人与人之间的关系 （2）领导是一种“投入”与“产出” （3）领导是领导者、被领导者及环境的函数 中央财经大学最具权威考研辅导 （4）领导作用的“互惠效应” 3、质量控制及其演进（p281） 质量控制是指通过