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优秀员工的五大准则、五大心态 优秀员工的五大准则 一、凡事负责任，绝不找借口。 二、凡事用心做，把顾客当明星。 三、凡事高标准、严要求。 四、凡事积极主动。 五、凡事团队第一。 一、凡事负责任，绝不找借口 如果有件事出了差错，大家要么当场要么以后总会知道是谁的责任，如果是由于你的原因造成的，而你不承认，只会给别人一个印象：你不够可靠！ 例： 这不是我的错！ 如果他提醒我的话，我就不会犯这个错误了。 就算有我的原因，但主要是他的责任。 都是因为。。。。。才造成这样的。 二、凡事用心做，把顾客当明星 回忆一下，你从小到大用心做过的事情有哪些？最后没做好的有几个？ 客户应该受到关注，受到重视；应该让客户感到轻松、愉悦。 三、凡事高标准、严要求 四、凡事积极主动 五、凡事团队第一 现在的竞争是团队和团队之间的竞争，团队强，个人好，团队弱，个人差。 成员的团队意识，是决定了这个团队能否成功的关键。 优秀的团队不需要明星，优秀的团队个个都是明星。 优秀员工的五大心态 一、树立事业的心态。 二、树立付出的心态。 三、树立学习的心态。 四、树立长远的心态。 五、树立感恩的心态。 一、树立事业的心态 把工作当作事业对待，踏踏实实，荣辱与共，才会共同提高，共铸辉煌。 把工作当作工作来做，上一天班，拿一天工资，只会一世平庸，碌碌无为。 二、树立付出的心态 没有付出，就没有收获。 先付出，后收获。 付出越多，收获越大。 三、树立学习的心态 学习决定成长，学习的速度决定了成长的速度。 现在的学习，会很快有回报。 身边的例子。 四、树立长远的心态 一切短期的利益要服从于长期利益 凡事看长远，不计划眼前的利益得失 五、树立感恩的心态 以真诚的心做人，以感恩的心做事。 衷心感谢 商务礼仪与职业形象 * 如果你的标准是做到优秀，你可能会达到良好； 如果你的标准是做到良好，你很可能只能及格； 如果你只想要做到及格，那结果往往是不及格。 凡事提高标准、严格要求自已是成功的保证。 积极主动——我要学、我要做好、我要成功 缓慢被动——要我学、要我做好、要我成功 在职场，没有人逼迫你学东西，也没有人非要你把事情做好，做好做坏全由自已。领导要做的，只是留下好的，剃除差的，保持团队的竞争力。