出口退税申报系统无纸化企业数字签名设备驱动安装及常见问题.doc

出口退税申报系统无纸化企业数字签名设备驱动安装及常见问题 1.数字签名设备驱动安装 驱动软件安装包的下载： 打开大连市国家税务局网站——软件下载，选择相应的驱动下载。 下载地址： /n1057/n4173/n4806323/n4806338/index.html 金税盘和税控盘用户，选择 “升级版证书驱动及客户端控件v1.5(金税盘和税控盘用户使用) d 点击“安装”继续。 e提示“Cryp_Ctl控件注册成功”, 点击“确定”继续。 f 点击“完成”按钮，完成“应用安全支撑平台安全客户端控件”安装。 g 进入“P11接口RA控件安装包”安装向导，点击“下一步”继续。 h 点击“安装”继续。 i 点击“完成”按钮，完成“P11接口RA控件安装包”安装。 j 进入“P11接口自助RA控件安装包”安装向导，点击“下一步”继续。 k 点击“安装”继续。 l 点击“完成”按钮，完成“P11接口自助RA控件安装包”安装。 m 进入“国家税务数字证书管理工具”安装向导，点击“是”继续。 n 点击“确定”按钮，完成“国家税务数字证书管理工具”安装。 o 进入“金报税盘税务数字证书驱动”安装向导，点击“下一步”继续。 p 点击“安装”继续。 q 点击“完成”按钮，完成“金报税盘税务数字证书驱动”安装。 r 进入“NISEC_SafeToolkit ”安装向导，点击“下一步”继续。 s 点击“安装”继续。 t 点击“完成”按钮，完成“NISEC_SafeToolkit ”安装，所有驱动安装完毕。 2.常见问题 2.1 错误提示：没有安装USBKEY驱动，找不到USBKEY的驱动程序。 原因及解决办法：未安装设备驱动，或驱动不匹配，重新安装与签名设备相匹配的驱动程序。 2.2 错误提示：COM组件异常，请确认签名设备驱动程序是否已经安装。 原因及解决办法：驱动安装不正确，需重新安装“证书应用安全客户端控件”。 2.3 错误提示：检测KEY状态——未插USBKEY（0xA7）。 原因及解决办法：未插USBKEY，或者未完全插好。重新连接签名设备，并确保驱动程序已识别该设备。 2.4 错误提示：打开设备时验证用户口令——未知错误（0。 原因及解决办法：签名设备密码配置不正确，需在“系统维护”－“系统配置”－“系统参数设置与修改”－“功能配置II”－“数字签名”－“设备密码”中填写正确的签名设备密码。 2.5 错误提示：打开加密设备时验证用户口令——您还有x次重试机会(0x381063Cx),请在《系统参数设置与修改》中设置正确的电子数据签名设备密码。 原因及解决办法：签名设备密码设置不正确，需在“系统维护”－“系统配置”－“系统参数设置与修改”－“功能配置II”－“数字签名”－“设备密码”中填写正确的签名设备密码。 注意：提示信息中的“x”为剩余重试次数，当“x”值为零时，签名设备将被锁死。 2.6 错误提示：USBKEY已锁死，PIN验证错误次数达到最大值。 原因及解决办法：以错误的密码访问签名设备达到最大次数，导致签名设备锁死。需到设备发放部门解锁设备。 注：不同数字签名设备，提示信息可能会有区别。 出口退税申报系统（单机版）无纸化企业申报设置说明 无纸化申报的企业需进行如下操作： 1．在有申报系统的电脑安装金税盘或税控盘的驱动或在已经安装金税盘或税控盘的驱动的电脑上安装申报系统. 2.出口退税申报系统——系统维护 数字签名设置 启动生产企业出口退税申报系统V14.0，打开“系统维护”-“系统配置”-“系统参数设置与修改”-功能配置II，如图： 在“启用数字签名”前的文本框中选中，设备密码为可编辑状态，企业需将自己手中使用的税控盘密码输入到“设备密码”中，点击“确认”按钮。 注意： 设备密码要确保输入正确，如多次密码错误将导致企业的税控盘无法使用。 3.生成数据前，插入金税盘或税控盘 无纸化企业在进行数据申报时，务必在插入税控盘的状态才能正常生成数据，如税控盘未插入，或插入后无反映即电脑未识别的状态，在生成数据时，申报系统会有下图提示，将无法生成数据文件。 出口退税申报系统（网络版）无纸化企业申报设置说明 无纸化申报的企业需进行如下操作： 1．在有申报系统的电脑安装金税盘或税控盘的驱动或在已经安装金税盘或税控盘的驱动的电脑上安装申报系统 2.出口退税申报系统——系统维护 数字签名设置 启动web版出口退税申报系统，打开“系统维护”-ukey密码维护，如图： 在“设备密码”和“确认密码”中企业需将自己手中使用的税控盘密码输入到文本框内，点击“确认”按钮（如为航天信息金税盘，此处的密码应为开票软件中的数字证书密码）。 注意： 设备密码要确保输入正确，如多次密码错误将导致企业的税控盘无法使用。 3.生成数据前，插入金税盘或税控盘 无