物流毕业实习报告模板.docVIP

毕业实习报告 实习性质：毕业实习 实习时间： 实习地点：北京电信科技发展有限公司 院（系）：工商管理系 　　　　　　　　专 业： 物流管理 班 级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 工商管理系 年 月 日 毕 业 实 习 报 告 评 语 和 成 绩 指导教师考核意见 成绩评定（百分制）： 指导教师： （签字） 年 月 日 实习单位考核意见 成绩评定（百分制）： 负责人： （签字） （单位盖章） 年 月 日 答辩委员会成绩评定 评定教师： （签字） 年 月 日 综合成绩(优、良、中、及、不及) 目 录 一、企业、行业背景介绍 1 （一）企业简介 1 （二）行业背景 1 二、实习记录 1 （一）实习岗位 1 （二）岗位职责 2 （三）综合素质要求 2 （四）实习过程 2 （五）实习成果 2 三、实习收获与体会 3 （一）体会 3 （二）收获 3 四、建议与措施 4 1、我觉得各个部门的沟通要流畅，保持高度的和-谐 4 2、一切要以事实说话 4 北京电信科技发展有限公司毕业实习报告 一、企业、行业背景介绍 （一）企业简介 北京电信发展有限公司的前身是隶属于中国网通北京分公司的北京电信发展总公司，，。 （二）行业背景 114不断丰富信息呈现形式，强化信息直观性，并向互联网及移动互联网等平台拓展，相继推出114PC客户端，114手机客户端，WAP114，WEB114，为近2000万的北京市民提供通过语音，手机，PC，IPTV,多媒体可视电话和多媒体公话等多终端为展现形式的多维一体的立体化服务。 同时，即将投入运营的114养老平台，通过强大的网络及3G技术优势，先进的社区服务体系，精细化的客户服务模式，采用公共服务方式，量身为北京地区使用固定电话的居家老人提供个性化，专业化，亲情化相结合的“一键通”服务。 在未来的日子里，全终端，多媒体，使用便捷的114将以随身化，立体化，直观化的方式服务于大众，让京城百姓的信息生活变得触手可及，成为无所不能，无所不在的信息服务专家。 114视频满足了客人需求。同时，基于中国联通WCDMA网络的视频114信息服务的推出，将更好地宣传114及中国联通沃3G品牌。视频114的推出，为下一步的产品创新做好了业务和技术储备，未来还将适应市场，不断优化演进，以实现114技术平台IP化，业务种类多样化，服务内容个性化，渠道呈现立体化，客户界面人性化，业务拓展国际化的“六化”发展目标。 二、实习记录 （一）实习岗位 美食坐席专员：为客人提供免费，快捷的订餐服务 酒驾坐席专员：为客人提供简单，安全的酒后代驾业务 （二）岗位职责 主要职责具体内容如下： 1、客人通过电话预定餐位，我们二线负责第一时间联系餐厅，保证在第一时间给客人预定到他们满意的餐位； 2、致电餐厅时，若餐位都已订满，需要尽快联系客人，再次推荐其他餐厅；3、4、；5、；、，。 合格的应具备以下条件： （五）实习成果 在将近4个月的实习过程中，我不知道我打了多少电话，更不知道接了多少电话，业务已经全都熟练了，公司的领导对我夸赞有佳，这对于一个刚刚入社会实习的大学生而言，这是一种对我个人能力的一种肯定。 三、实习收获与体会 （一）体会 刚来的时候一直都在紧张的学习一些基本的用语和普通话的加强练习，也不知道自己能不能适应这份工作，以前没有做过类似的工作。我一直以为生活中往往有好多事只要做好准备工作了，一切都不会有问题了，但在实践中我却发现，做得不如我想象中那么好，例如开始做话了与客户通话的时候我都会觉得很紧张，甚至有时候连话都说不出来，有可能是因为太紧张的原因，后来跟新的同事交流后，又与老同事们请教时才知道，原来大家都有过这样的过渡期，刚开始多少是会有一些紧张的。但是我告诉自己，没有事情是我做不好的，我一定要努力，我也不会允许我自己连一件简单的事情都做不好。时间在走我也在成长，慢慢的打电话的次数多了，就感觉一切也开始习惯了，在不断的学习当中，我发现现在的生活比以前充实多了，也精彩多了。不论怎么样，在这工作的每一天，都能感受到其人性化的企业文化以及员工扎实刻苦的工作态度，这次实习经历让我事先对工作有了明确的认识，不论是