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班组长的素质和职责 孙祖河 鲁能菏泽煤电公司安培中心 第一节 班组长应具备的基本素质 第二节 班组长管理工作的内容 第三节 班组长的主要职责 第四节 班组长的工作方法 章 节 第一节 班组长应具备的基本素质 一、班组长的作用： 班组长既是生产者又是管理者，是“兵头”和“将尾”。班组长要按照区队长的指示带领全班人员完成工作任务，是工作任务的执行者又是带领全班人员完成工作任务的指挥者。因此，班组长的作用十分重要。 二、煤矿企业对班组长的要求：既要掌握现代化生产技术，又必须熟知现代化管理的思想和方法。 另外：还要有相对丰富的实践经验、较高的思想文化素质、综合业务水平、基本的管理协调能力。 三、班组长应具备的基本素质：品德素质、管理素质、专业素质、创新素质。 一、品德素质：作为班组长必须对党的路线、方针、政策能够正确理解、深刻认识；对企业改革发展充满信心，对企业的经营决策、工作目标能全面了解，贯彻落实。 班组长作为班组工作的领导者，日常工作中不仅要公正廉明，讲究方法，而且要道德品质好，自身修养高。做到“坚持原则不含糊，发扬民主不武断；热情真诚不落俗，平等待人不特殊。 二、管理素质：管理素质主要指班组长应具备管理班组工作的基本知识和基本能力。班组长要有科学管理、民主管理和现代化管理的意识。要了解各项管理基本知识，掌握提高劳动生产率、全面质量管理、经济核算、劳动保护等方面的基本内容和管理方法。要按照建设社会主义和谐社会的要求，推行人性化管理，创建学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型 “五型”班组。 三、专业素质：专业素质主要指班组长完成本班组生产任务应具备的基本文化水平、专业知识和操作技能。班组长要能熟练地掌握生产基本操作技能，熟悉本班组生产各工序的技术标准、工艺规程、操作要领和检测方法；对生产过程中出现的一般性技术质量问题有指导处理能力；对本班组和设备和工具，能操作、会保养主、懂性能；善于学习和掌握新设备、新技术、新工艺，是生产技术上的多面手。起码要具备高中以上文化水平。 警句：打铁需要自身硬，素质提高才能行 。 四、创新素质：创新素质主要指班组长应具有开拓精神和创新能力。随着改革开放的不断深化，煤炭企业现代化的迅猛发展，新观念、新事物、新技术层出不穷，班组内外新新形势、新课题、新要求不断出现，要求班组长一定要摈弃陈规陋习，积极学习并运用新知识、新方法、大胆开拓创新，带领全班职工更好地适应不断发展的改革新形势。 第二节 班组长管理工作的内容 主要包括：人的管理、财的管理、物的管理、信息管理、时间管理、安全管理。 一、人的管理：人的管理即班组长对本班组员工的管理。其中，班组员工对班组长安排指令的服从是关键，而班组长行政权威之外的个人权威成为班组管理的重要因素。班组长的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗过程中逐步建立起来的。班组长不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自己的影响力，这是一种长期的权力、智力和情感投资。当班组长具备了一定的个人影响力之后，应在不得不用的关键时刻使用，以应付突出性任务、紧急事件。古人所说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”，指的就是这个道理。 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效；缺点是下级容易口服心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力高过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视；德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲精神。 在人力成本管理，班组长应根据工作安排统筹考虑，干什么活派什么人，同样的活，一个干好就不派多人，从节约人工费上堵住最易被人忽视的浪费环节。 二、财的管理 就班组而言，财的管理就是分配管理。班组长要公平公正地对待每位员工，合理分配、奖罚分明。班组长不能任人唯亲、照顾关系、小恩小惠、位帮结派。在安排工作时，应根据个人能力来合理安排；在分配报酬时，应按照工作的轻、重、脏、险程度合理分配。同时制定相应的考核制度，并严格执行工作失误，就要按规定进行考核，做到责任落实，奖罚有据，分开透明，使班组管理形成良好的运行机制。 三、物的管理 对物品的管理也就是对生产材料的管理。作为班组长，使用生产材料应当抓住四个关键问题，做到物尽其用。一是各项材料的消耗成本通过考核奖罚落实到每个职工身上，使材料管理与个人经济利益挂钩，使员工对生产检修用料标准明确、数量清楚、心中有数、先算后领、计划用料，由“用了算”变为“算了用”。二是建立起班组材料成本日考核、日核算管理体系，让班组员工及时了解当天的管理成果。三是把