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电子商务总复习 第一章 电子商务概述 1 商务的含义是什么？ 商务是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济资源的各种活动的总称。 商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体。 商务的客体是可供买卖的所有经济资源。 商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移。 商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的全部活动。 2 简述商务活动的主体、内容与范围。 商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体。 商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 商务活动的内容与范围： ①商情调研与市场机会分析 ②供给分析与企业机会分析 ③商务磋商与签订商务合同 ④商品购销与履行商务合同 ⑤对外关系与塑造企业形象 ⑥制订实施竞争战略与保持企业长期发展 ⑦稳定市场份额与开拓新市场领域 ⑧资本营运与商务风险控制 ⑨商务人员的管理 3 传统商务有哪些局限性？ 信息不完善， 时间长，花费高，积压，生产周期长，客户服务有限 4你所理解的电子商务是什么？ 通过网络进行商品交易、服务交易。 ⑴采用电子方式，特别是通过Internet； ⑵实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）； ⑶包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）; ⑷涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； ⑸采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。 5与传统商务相比，电子商务具有哪些优点？ ①树立网上企业形象 ②改变企业竞争方式 ③提高企业的运营效率，缩短生产周期 ④提供个性化服务 ⑤提供更有效的售后服务 ⑥降低成本 6 电子商务给企业带来了哪些效益？ ①电子商务对企业具有脱胎换骨的改造功能，促进企业的业务多元化发展，扩大企业的业务形式和业务范围； ②电子商务可以在企业没有进行内部信息化的情况下顺利开展； ③电子商务提升了企业管理者和劳动力的素质，特别是运用电子商务开展业务的能力；并加速了知识和技术在企业之间的扩散，促进企业信息化和知识化； ④第三方交易平台对促进中小企业电子商务的发展起到关键性作用； ⑤电子商务是我国广大中小企业进入国际市场的捷径；电子商务正在推动全球范围内的产业链整合，形成新的分工格局。 7你认为电子商务的发展前景如何？ 电子商务还是很有前景的，它呈现上升趋势。随着网络的普及，中国的网民越来越多，中国消费水平越来越高，对网络的理解也越来越成熟，包括基础设施的建设越来越完善，这些都为电子商务的发展提供了土壤。特别是90后登上舞台，那是半岁网络长大的一代！是未来五到十年消费的主题！ 8对于传统商务企业（如书店）在新的形式下你认为应如何寻找发展机会？ 传统商务企业应朝着半传统半电子商务的方向发展。保持原有竞争优势及信息交流主体地位。又要吸收电子商务企业的优点如书店 一些实体书店专攻细分专业市场，一些逐渐转型成为讲求阅读体验的书店，把实体书店的优势从卖书转移为能买到网上没有的书，或者是让读者能够在舒服的环境中闻到书的气息。同时在网上销售书店的书籍。可能才是未来实体书店发展的方向所在。 9 简述四流及其基本功能。 ①商 流?? 商流是商品价值的实现（流通）过程。商流是商品所有权的转移过程。 ②物 流?? 物流是商品使用价值的实现过程。物流是商品实体的转移过程。 ③信息流? 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 ④资金流? 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的. 四流的基本功能 10简述电子商务的通用交易流程。 11电子商务模式的基本要素有哪些？ ① 交易主体；②交易市场；③交易事务；④信息流；⑤资金流；⑥物流；⑦商流12. 电子商务的商业模式分类有哪些？ ①按照交易对象分类：B2C（企业与消费者之间的电子商务）；B2B（企业与企业之间的电子商务）；C2C（消费者与消费者之间的电子商务）；B2G(企业与政府方面的电子商务 ) ②按照交易商品形式分类：直接电子商务；间接电子商务 ③按照企业可使用的网络类型分类：EDI；互联网电子商务；内联网电子商务 ④按照交易范围分类：本地电子商务；区域电子商务；全球电子商务 ⑤按照资金支付的方式分类：完全电子商务；不完全电子商务 13 试比较B2B电子商务交易流程与B2C电子商务交易流程的异同点？ 相同点：低成本高效益，利用互联网进行商业交易。 不同点：B2B是企业对企业；B2C是企业对个人。 14电子商务的盈利模式主要有哪些? ⑴网上目录盈利模式 ⑵广告支持的盈利模式 ⑶广告-收费混合模式 ⑷数字内容盈利模式???⑸交易费用模式 ⑹服务费用模式 15为什么说有些服务非常适合在网上以交易费用模式提供？请举例说明 公司可以在网上向访问者提供交易