电子商务基础-电子商务概述.ppt

2011年中国中小企业B2B电子商务交易规模达3.4万亿 64亿 1.4 电子商务的作用及影响 节约社会劳动和经济资源 销、定、产 2．弱化地理限制，合理配置社会资源 互补 匹配 3. 节省时间，提高效率 时间是第一竞争要素 4. 加快科技知识传播，促进知识经济的发展 推动力 ５．促进社会分工和新行业和产生 分工变细 新兴行业 电子商务对社会经济的影响 电子商务对消费者的影响 电子商务对企业的影响 电子商务对政府的影响 电子商务对商务市场的影响 电子商务对商品市场的影响 相同点：参与双方、商品、商务过程 （营销\支付\物流）等 不同点： 环境条件 支付方式 时域空间 营销重点 人员结构 电子商务对消费者的影响 购物方式变化 方便、快捷、信息对称获得高质量的服务 电子商务对企业的影响 传统： 1. 电子商务影响内外部管理运作 高效、低成本 企业内部信息化 企业间联系电子化 企业与消费者联系电子化 企业业务转型 业务增多（传统和虚拟） 新的贸易组合 2. 电子商务带来第四利润源 利润源 降低物质消耗 提高劳动效率\节约劳动消耗 流通领域中节约流通费用 第四利润源 生产经营中通过降低信息成本，充分有效利用信息而增利。 第一利润源 第二利润源 第三利润源 时效性 服务性 共享性 层次性 （数据、资讯、知识、智慧） ……. 电子商务对政府机构的影响 政府机构的角色（既是管理者同时又是参与者） 政府的政策导向 政府机构担任CA －－－学习要点 理解并掌握电子商务的概念内涵 了解电子商务的特点 了解电子商务产生 了解电子商务十多年来的发展 理解电子商务的作用及影响 敬请关注下节课内容... 谢谢大家! * 规模+热点 *  第1章  电子商务概述 曾斌 －－－学习要点 理解并掌握电子商务的概念内涵 了解电子商务的特点 了解电子商务产生 了解电子商务十多年来的发展 理解电子商务的作用及影响 1.1 电子商务的概念和内涵 对电子商务的理解很多: 国际组织 IT行业的公司 专家学者 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理方式或直接接触方式完成任何形式的业务交易。 电子信息技术与商务结合：电子商务 E+教育：电子教务、远程教育 E+医疗：电子医务、远程医疗 E+政务：电子政务 E+军务：电子军务、远程指挥 E+图书馆：电子图书馆、网上图书馆 E+企业：CAD、CAM、ERP、SCM等 …… 　　　 E化的概念 定义 狭义： E-commerce，电子交易。 以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换。 1登录卖方网站 2浏览商品目录 3将商品放入购物车 4下单确认购买内容 5选择付款和送货方式 6电子化方式 接收并处理订单 11取货 7库存系统： 检查是否有货 11’生产/进货 9买方银行 8清算行 10卖方银行 12包装和送货 授权支付请求 订单执行指令 包装/送货指令 有 无 建站、宣传 售前 售中 售后 　　　电子商务的功能 服务传递 咨询恰谈 网上订购 网上支付 宣传推广 网上交易和管理的全过程 咨询反馈 （网上调研） 广义： E-business，利用现代化的先进信息技术和通信手段，以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。 （包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程） “龙洞华润万家”可以POS刷卡结账，是在进行电子商务。 “肯德基”可网上订餐，离客户最近的实体店配餐送货，货到付款，肯德基进军电子商务了。 “我和你餐厅”，可电话和短信订餐，10分钟送货，早就电子商务了。 　　　 判断对错 电子商务的内涵 以互联网为基础。 以商品、劳务的交易为核心。 信息流、资金流、物流、商流的集合。 移动电子商务： Mobile business，利用无线因特网开展的电子商务活动，是因特网、移动网络、无线技术在商务上的应用。（手机网上服务、手机支付、掌上电脑接入等） 1.2 电子商务的特点 突破时空限制（服务性、信息性） 全球市场，庞大消费者群（全球性） 高度自主、自由的市场环境（商务性） 虚拟与现实相结合（虚拟性） 1.3 电子商务的起源与发展 电子商务的产生 电子商务十