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第二章 电子商务商业模式 电子商务的概念模型 电子商务的一般框架 电子商务的分类 电子商务的主要商业模式 电子商务的模型 电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素组成。 电子商务的模型 信息流:指商品信息的提供，促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 在这其中，信息流是在成交前买卖双方为促成交易而进行的信息发布、收集与交换过程，而物流、资金流则是在双方成交后为完成整个交易过程而进行的后续工作。 显而易见，信息流在整个经济交易过程中处于核心地位，对信息的收集与掌握实际上是交易双方谈判能力与获取经济利益多寡的决定性因。 传统交易中，在交易双方之间存在着信息的非对称性，即交易双方在获取信息的时间上以及内容上存在着差异。交易双方正是利用这种差异而使自己在交易过程中处于有利地位。 在电子商务的概念模型中，强调信息流、资金流和物流的整合，而信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程。 电子商务是通过现代信息技术进行商务活动的 计算机、通信网络、有关人员与组织机构以及有关 法律、制度、标准、规范的统一体； 是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，是一个庞大的、复杂的社会系统工程。 因此，首先应该建立一种面向系统工程管理和社会管理的电子商务概念结构，作为综合分析和研究电子商务的重要基础及框架。 电子商务的一般框架 电子商务框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域。电子商务的技术支持分为三个层次和两个支柱。 电子商务的一般框架 网络基础设施 网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统，支撑着电子商务的交流过程。 主要包括：远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。 远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等； 无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统； 因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。 消息/信息发布层 最常用的信息发布应用就是WWW，用HTML或 JAVA将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。 Internet使得地域界限变得不再那么重要，用户只要学会如何使用Web浏览器，就能很好地访问和使用Web上的电子商务工具。 消息传播工具提供了两种交流方式： 非格式化的数据交流、比如用FAX和E-mail传递的消息； 格式化的数据交流、比如EDI就是典型代表，它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，也就是面向机器的，订单、发票、都比较适合格式化的数据交流。 一般业务服务层 一般业务服务层：是为方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。 主要包括： 保证商业信息安全传输 买卖双方合法性的认证 电子支付工具 商品目录服务 电子商务框架支柱 　　1．公共政策  公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价（信息定价则围绕谁花钱来进行信息高速公路建设）、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定的政策。其中，税收制度如何制定是一个至关重要的问题。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨；关贸总协定是否应把电子商务部分纳入其中。这些问题不妥善解决，则阻碍着电子商务的发展。  　　2．法规  法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。 网上商务活动有其独特性，买卖双方很可能存在地域的差别，他们之间的纠纷如何解决？如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个法律系统究竟应该如何制定？应遵循什么样的原则？其效力如何保证？如何保证授权商品交易的顺利进行，如何有效遏制侵权商品或仿冒产品的销售，如何有力打击侵权行为，这些都是制定电子商务法规时应该考虑的问题。法规制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。 　3